Tiem, kas nodarbojas ar sarunu profesiju, šie ieteikumi būs ļoti noderīgi, vai tas būtu diplomāts, policists vai vienkārši slavena persona.
Andrejs Gromiko bija PSRS ārlietu ministrs 28 gadus pēc kārtas - no 1957. līdz 1985. gadam. Par dzelžaino tvērienu un grūto sarunu veidu starptautiskajā diplomātiskajā vidē viņš tika iesaukts "Nē kungs". Tomēr pats diplomāts teica, ka viņš dzirdēja “nē” daudz biežāk, nekā to izrunāja. Saskaņā ar vienu versiju "Kremļa sarunu skolu" pamatā bija Gromiko darba principi. Tās galvenie postulāti ir šādi: sarunu vadītājs klusē un klausās; klausās un jautā; vērtību skalu nosaka tas, kurš pats jūtas sarunu saimnieks; tam, kurš jūtas kā “viesis”, ir jāsniedz vismaz viens piedāvājums, kuru pretinieks nevar atteikt; vēlaties saņemt "jā", atstājiet cilvēku tumsā.
Džordžs Kolrizers, klīniskās un organizatoriskās psiholoģijas eksperts, 4 reizes tika sagrābts par ķīlniekiem. Šodien Džordžs ir viens no labākajiem sarunu vedējiem pasaulē, strādājot par psihologu policijā un karstajos punktos. Kolrizers ir arī Cisco, Hewlett-Packard, iBM, Coca-Cola, iFG, Motorola, Nokia, Nestle, Toyota, Tetra Pack un citu globālu uzņēmumu konsultants. Viņa visvairāk pārdotajās grāmatās ir daudz rīku efektīvām sarunām. Piemēram, “vispirms dodiet piekāpšanos”, “padariet sevi par psiholoģisku atbalstu sarunu biedram”, “vispirms iemācieties tikt galā ar šķiršanās skumjām, lai varētu veidot jaunus sakarus”, “pārlieciniet ar argumentiem un lūgumiem, nevis manipulācijas un spiediens”.
Sokrāta likums par sarunām pastāv jau 2400 gadus. Gudrais grieķis uzskatīja, ka sarunas vissvarīgākais punkts jāpaziņo kā trešais pēc kārtas. Un pirmkārt, lai izvirzītu vienkāršus jautājumus, uz kuriem pretiniekam ir visvieglāk atbildēt "jā". Zinātnieki ir atklājuši, ka formulas efektivitāti nosaka ķermeņa fizioloģiskās reakcijas. Ja cilvēks saka “nē”, norepinefrīna hormoni nonāk viņa asinīs, liekot viņam cīnīties. Un vārds "jā" noved pie endorfīnu - "prieka hormonu" - izdalīšanās. Pēc divām endorfīnu porcijām sarunu biedrs atslābina, un viņam kļūst arvien vieglāk atbildēt "jā" uz nākamo jautājumu.
Pirms 33 gadiem tika publicēta Roger Fisher, William Urey, Bruce Paton grāmata "Kā panākt jā, vai sarunas bez sakāves". Tā joprojām tiek uzskatīta par vienu no labākajām sarunu dalībnieku mācību grāmatām. Saskaņā ar šo grāmatu ir trīs galvenās sarunu metodes. Pirmkārt, atdaliet cilvēkus no problēmas - ņemiet vērā tikai apspriestos jautājumus un nekoncentrējieties uz cilvēkiem. Otrkārt, koncentrējieties uz pabalstiem, nevis pozīcijām. Treškārt: izmantojiet objektīvus kritērijus. Labs sarunu vedējs ņem vērā ne tikai otras puses vēlmes, bet vienmēr meklē ārējus standartus, atsauces, kritērijus (likums, tirgus cena, vispārējā prakse), kurus var izmantot kā pārliecinošu argumentu.
700 mūzikla "Nord-Ost" skatītājus 2002. gadā teroristi sagūstīja. Džozefs Kobzons bija pirmais, kas veica sarunas ar iebrucējiem. Vēlāk viņš teica: “Es iegāju - es stāvu. Visi bandīti ir maskēti. Abu Bakars sēž krēslā. Es viņiem saku: “Puiši, šeit jūs nākat šeit - visa pasaule jau zina par to. Jūs izpildījāt savu misiju, kāds tevi sūtīja, kāds to apsolījāt - jūs to izdarījāt … Un tie cilvēki, kuri ieradās kopā ar bērniem uz spēli, viņi necīnās - viņi ir miermīlīgi cilvēki, kurus jūs notverāt. Dod man vismaz bērnus. Aiz cieņas pret mani. " Tika izvestas trīs meitenes. Viena mani apraka sevī: "Ir māte." Es saku: "Abu Bakar, kāpēc tev vajadzīga māte bez bērniem, un man vajadzīgi bērni bez mātes?" Viņš pasmaida: "Jā, šķiet, ka tu neesi viegls cilvēks." Es saku: "Protams." Viņš teica: "Iznes viņu māti."
1985. gadā starp Ronaldu Reiganu un Mihailu Gorbačovu notika nozīmīgas sarunas. Viņu garā saruna bija ārkārtīgi saspringta un neveda nevienā vietā. Pēc savstarpējiem asiem uzbrukumiem Reigans dusmās gatavojās atstāt istabu. Bet pie pašām durvīm viņš pagriezās un teica: “Tas viss nedarbojas. Vai drīkstu tevi saukt par Maiklu un tu mani par Ronu? Es gribu runāt ar tevi kā ar vīrieti ar vīrieti un kā ar valsts vadītāju ar valsts vadītāju. Apskatīsim, ko mēs varam sasniegt. " Atbildot uz to, Gorbačovs pastiepa roku Reigānam un teica: "Sveiks, Roni." Reigans atbildēja: "Sveiks, Maikl." Tā aizsākās draudzība, kas beidzās tikai ar Reigana nāvi. Pēc tam Gorbačovs paskaidroja: “Viņa vārdi bija tik pārliecinoši, ka es nevarēju pateikt“nē”. Un mēs pārstājām redzēt viens otrā dēmonisku izcelsmi”.
