Attiecībās ar cilvēkiem ir svarīgi ievērot mēru. Maigums un delikatese ir ļoti patīkamas rakstura iezīmes. Tomēr, ja tās pārvēršas bezatbildībā, laipns un taktisks cilvēks var kļūt par pragmatisku paziņu upuri.
Instrukcijas
1. solis
Ja jums šķiet, ka visi jūs aizskar, padomājiet, vai tas tā ir. Varbūt jūs vienkārši neesat drošs un parastās piezīmes un draudzīgus jokus uztverat kā uzbrukumus. Apskatiet tuvāk citus, kā viņi izturas šādās situācijās - varbūt viņi mierīgi piekrīt teiktajam vai joko? Ja jums patīk šī uzvedība vai tās rezultāts, mēģiniet ņemt no viņiem piemēru.
2. solis
Ja jums patiešām ir nepieciešams sevi aizstāvēt, mēģiniet iztēloties sevi kā atsevišķu valsti. Jūs vēlaties abpusēji izdevīgas attiecības ar kaimiņiem, bet jums jāsaglabā neatkarība. Padomājiet par to, cik tālu jūs varat ļaut citiem iekļūt jūsu teritorijā, un kam vajadzētu palikt jūsu noslēpumam. Ko jūs esat gatavs darīt labu attiecību uzturēšanai un ko nevarat upurēt.
3. solis
Iemācieties atteikt cilvēkiem. Ja jūsu delikatese prasa, lai jūs piekristu nelabvēlīgam piedāvājumam, tēlaini izsakoties, iesaiņojiet atteikumu mežģīņu papīrā un apkaisa ar smaržām: "Man ļoti žēl, ka es nevaru pieņemt jūsu piedāvājumu, bet šādi man ir apstākļi … "Paskaidrojiet, kas tas ir ārpus apstākļiem, tas nav nepieciešams. Galvenais ir tas, ka jūs nevarat.
4. solis
Izdomājiet dažas formulas, lai pieklājīgi izbeigtu strīdu. Piemēram: "Paldies, ka dalījāties ar savu viedokli, es noteikti to ņemšu vērā." Pielāgojiet dažādu klientu apkalpošanas pieredzi, sazinoties pa tālruni: "Jūsu zvans mums ir ļoti svarīgs, lūdzu, nelieciet klausuli." Tālāk - patīkama mūzika klienta mierināšanai. Galvenais vairs netraucēt.
5. solis
Ļoti bieži cilvēki apmaldās, saskaroties ar amatpersonu rupjībām. Šajā gadījumā pirms došanās uz valdības namu izpētiet savas darbinieku tiesības un pienākumus. Lai justos drošāk, varat paņemt līdzi likuma vai rīkojuma tekstu. Sarežģītos gadījumos sarunu var ierakstīt tālrunī, lai būtu pierādījumi citām instancēm. Uzvedieties tā, lai neradītu pamatu apsūdzēt jūs par pārkāpumiem.
6. solis
Ja domājat, ka darbā esat spiests pildīt citu pienākumus, un jums nepatīk zvērēt, mēģiniet jokojot atteikties. Uz citu lūgumu strādāt pie kolēģa atbildiet ar smaidu: “Par 50 procentiem no algas. Ja jūs dalīsities ar mani savā darbā, vai varat dalīties arī ar savu algu? Atcerieties, ka svešiniekiem jūs neko neesat parādā. Ja viņi vēlas, lai jūs kaut ko izdarītu viņu labā, ļaujiet viņiem jūs motivēt.
