Konflikta situācijas komunikācijā ir gandrīz neizbēgamas. Kamēr dažus no tiem var atrisināt mierīgi, citi pārvēršas strīdos, kurus pavada vardarbīgas emocijas un kliedzieni. Lai nomierinātu sarunu biedru, kurš pacēla balsi pret jums, jums jāiemācās kontrolēt sevi.
Instrukcijas
1. solis
Nekrīt uz provokācijām. Pirmā vēlme, ko cilvēks piedzīvo strīda laikā, ir kliedziens. Tādējādi jūs, šķiet, demonstrējat savu spēku, neļaujot kliegt sev. Tomēr tas nav gluži taisnība. Uzskatiet šo uzvedību par zaudējumu sarunu biedram. Viņš gribēja, lai jūs zaudētu savaldību, un jūs to izdarījāt.
2. solis
Nomierinies un koncentrējies uz problēmu. Veltiet dažas minūtes pēc cīņas sākuma, lai saprastu, kāpēc viņi uz jums kliedz. Saglabājiet savu vēsumu. Runājiet skaidri un gaiši, nenorijiet vārdus un nelieciniet par savu uztraukumu, ja tāds ir.
3. solis
Ieņemiet nostāju, kurā jūs atradīsities vienā līmenī ar sarunu biedru. Vai esat pamanījuši, ka kliegt uz sēdošu cilvēku, kad stāvat, ir daudz vieglāk? Šeit notiek uztveres psiholoģiskās īpašības. Tāpēc, ja pretinieks stāv, piecelies arī tu.
4. solis
Ja pēc 5-7 minūtēm cilvēks nenomierinās un viņa agresija tikai uzņem apgriezienus, paceliet arī balsi. Tajā pašā laikā jāapzinās, ka jūs to darāt tikai tāpēc, lai sarunu biedru nomierinātu. Sāciet runāt ļoti skaļi un pakāpeniski samaziniet savas runas skaļumu un tempu, pārejot uz normālu saziņu. Pēc kāda laika jūsu sarunu biedrs arī pārtrauks kliegt.
5. solis
Ja tas nepalīdz, izmantojiet nomierinošu žestu, jo runas apjoms samazinās. Paceliet roku ar rokas aizmuguri uz leju tā, lai tā būtu acu līmenī, un lēnām nolaidiet to līdz jostasvietai. Šo žestu var atkārtot 2-3 reizes, ja vien pretinieks to redz.
6. solis
Brīdiniet sarunu biedru, ka neesat gatavs runāt ar viņu paceltā balsī. Pasakiet viņam, ka jūs atliekat sarunu, līdz viņš nomierinās. Ja to nav iespējams izdarīt, tad esiet pārliecināts par sevi, neizrādiet savu uztraukumu un neejiet kliegt kā sarunu biedrs.
