Lielākā daļa cilvēku ir jutīgi pret kritiku. Vai tā būtu kritika darbā, vai personīga kritika. Daudzās situācijās kritika ir neaizstājama, taču mūsu spēkos ir padarīt to noderīgu. Psiholoģijā noderīgu kritiku sauc par konstruktīvu atgriezenisko saiti. Tās mērķis ir palīdzēt cilvēkam virzīties uz priekšu viņa attīstībā. Ir vairāki vienkārši noteikumi, kuru ievērošana padarīs jūsu kritiku attīstošu un mazinās vai novērsīs kritizētās personas negatīvo reakciju uz jūsu vārdiem.
1. NOLIKUMS. NODERĪGA KRITIKAS POZITĪVA
Kritikai jābūt līdzsvarotai. Parasti ir vilinoši nekavējoties norādīt cilvēkam viņa kļūdas. Bet šāds sākums radīs spriedzi jūsu kolēģim, un viņam būs grūti uztvert jūsu izteikumu būtību.
Sāciet vienmēr, nosakot, kas jums patīk šī cilvēka darbā. Pirms norādāt uz kļūdām, uzsveriet redzamo un viņa darba priekšrocības. Izveidojiet divus vai trīs pozitīvos akcentus un tikai pēc tam pārejiet pie komentāriem.
Panākt līdzsvaru starp pozitīvo un negatīvo. Ja nosaucāt divus vai trīs pozitīvos punktus, nosauciet tos pašus vai vēl vienu negatīvo.
2. NOTEIKUMS NODERĪGA KRITIKA - KONKRĒTA
Jūsu komentāriem - gan pozitīviem, gan negatīviem - jābūt konkrētiem. Izvairieties no tādām frāzēm kā "viss ir lieliski!" vai "jūs visu darāt nepareizi!" Izmantojot šīs frāzes, jūs nesniedzat personai noderīgu informāciju viņa attīstībai.
Mēģiniet formulēt, kas tieši jums patīk vai nepatīk kāda cilvēka darbā vai uzvedībā. Piemēram, ja jūs kritizējat cilvēka izskatu, pasakiet, ka viņa labi izvēlējās apģērba krāsu, bet viņi neuzminēja garumu.
3. NOTEIKUMS NODERĪGA KRITIKA PALĪDZ ATTĪSTĪBAI
Noderīgai kritikai vienmēr jāattiecas uz tām cilvēka un viņa darba izpausmēm, īpašībām, īpašībām, kuras viņš spēj mainīt. Jums nevajadzētu norādīt uz pārāk augstu vai zemu balss tembru, vardarbīgu temperamentu vai cilvēka miegainību no rīta. Cilvēks to nevarēs mainīt, un jūsu attiecības tiks sabojātas.
Kritizējot, vienmēr piedāvājiet risinājumu. Tā vietā, lai norādītu uz trūkumu, nekavējoties norādiet attīstības virzienu. Piemēram, tā vietā, lai tekstos jūs vispār neievērotu pieturzīmes, sakiet: "Es pārbaudītu pieturzīmju izvietojumu pirms nokārtošanas." Ja jums nav risinājuma variantu, aiciniet cilvēku domāt kopā un meklēt tos.
NOBEIGUMA IETEIKUMI
Lai palīdzētu cilvēkam ņemt vērā viņu kļūdas, ir jāpieiet viņa darba vai uzvedības kritikai ar pozitīvu attieksmi. Kritizējot, jums pašiem jāpatur prātā, kāpēc jūs to darāt. Palīdziet cilvēkam no sirds, iesakiet veidus, kā labot viņa kļūdas, un viņš jums būs pateicīgs.
Kritikai jābūt savlaicīgai. Sniedziet atsauksmes cilvēkam, kad viņš ir gatavs tās saņemt un kad tas viņam joprojām ir aktuāls.
Sniedzot atsauksmes, pārbaudiet, vai persona jūs pareizi saprata. Palūdziet viņam pārstāstīt, kā jūsu komentāri izklausās viņam. Pareizi, ja viņš tevi pārprata.
Noderīgai kritikai jābūt saistošai un kopīgai. Pārliecinieties, ka persona piekrīt jums, ka viņš ir izdomājis, kā labot savas kļūdas, un ka jūs šķiraties no viņa ar draudzīgu piezīmi.
