Kā jūs zināt, cilvēks nodod informāciju ne tikai ar vārdu palīdzību, bet arī izmantojot dažādus žestus, sejas izteiksmes, intonāciju. Saskaņā ar pētījumiem sarunu biedrs mutiski nodod tikai 20% no tā, ko viņš domā. Atlikušos 80% informācijas nodod žesti. Un varbūt to nemaz nedzird, bet prasmīgi slēpj.
Zīmju valoda ir daudzpusīga, un psihologi to izceļ atsevišķā zinātnē - neverbālā. Zinot, ko nozīmē šis vai cits žests, jūs varat saprast, kas ir sarunu biedra prātā, ko viņš patiesībā domā. Galu galā, ja vārdus var kontrolēt, ķermeņa valodu ir ļoti grūti kontrolēt.
Bez zīmju valodas nedzirdīgie un mēms cilvēki nespētu saprasties un nodot savas domas citiem. Trokšņainā vidē (piemēram, rūpnīcā) cilvēki sazinās viens ar otru, izmantojot tikai viņiem saprotamus žestus. Šo zīmju valodu sauc par profesionālu.
Zīmju valodas izpratne ir būtiskas zināšanas. Ir ļoti daudz žestu nozīmju. Bet ir vairākas tipiskas, varētu teikt, fundamentālas pozas un žesti, kuru pārzināšana palīdzēs ikvienam "uzminēt" pretinieku.
Aktīvi žesti sarunas laikā runā par tādas personas atvērtību, kura ir gatava kontaktam. Aktīva žestikulācija ir raksturīga holeriķiem un sangviniešiem. Tāpēc ļoti bieži krāpnieku vidū var pamanīt šādu izturēšanos - viņi skaļi runā, žestikulē, cenšoties piesaistīt sev uzmanību un iedvesmot sev uzticību. Ja sarunu biedrs pārmērīgi žestikulē, it kā nogrieztu ar žestiem, tad tas norāda, ka viņš ir nervozs un nav pārliecināts par sevi un par ko runā.
Daudzi cilvēki zina, ka uz krūtīm sakrustotas rokas ir slēgta stāja un nevēlēšanās sazināties pazīme. Savukārt atvērtās plaukstas runā par vēlmi sazināties, turpināt sarunu. Ja sarunu biedrs tur plaukstas saspiestu dūrē, tad tas skaidri parāda, ka viņš ir agresīvi noskaņots.
Pārejam pie sejas pieskaršanās. Zoda glāstīšana norāda uz pārdomas, cilvēks sarunas gaitā nosver visus plusus un mīnusus. Pieskaroties deguna galam un saskrāpējot, tiek runāts par meliem. Psihologi atsaucas uz melu izpausmi un plakstiņu berzi. Tomēr tas var arī norādīt, ka persona ir pārslogota vai vienkārši nevēlas saprast acīmredzamo.
Kā jau ir noskaidrojies no vairākiem piemēriem, neverbālā ir diezgan interesanta, daudzpusīga un noderīga zinātne, kuru apgūstot, jūs varat radikāli mainīt saziņu ar citiem pozitīvā virzienā.
