Saskarsmē vienmēr jāņem vērā cilvēka psiholoģija. Spēja viegli atraisīt sarunu biedra mēli dod jums vairākas priekšrocības. Jūs varat uzzināt dažus viņa noslēpumus, saprast, kas ir svarīgs un nozīmīgs šai personai, un attiecīgi uzzināt, kā jūs varat viņu ietekmēt. Kā gūt panākumus starppersonu attiecību frontē, panākt cilvēku uzticību un noskaņojumu?
Instrukcijas
1. solis
Viņus, kā jūs zināt, sagaida viņu apģērbs. Tāpēc jums vajadzētu izskatīties, ja ne krāšņi, tad vismaz kārtīgi un kārtīgi. Nevajadzētu smaržot pēc sviedriem, bet gan pēc kāda patīkama un viegla aromāta (vai arī tam nevajadzētu smaržot nemaz). Tavs sirsnīgais smaids mīlēs cilvēku.
2. solis
Nebombardējiet sarunu biedru ar tiešiem jautājumiem "uz pieres", neorganizējiet nopratināšanu. No tā cilvēks var atkāpties tikai no sevis - tā būs viņa dabiskā aizsardzības reakcija uz jūsu rīcību.
3. solis
Sāciet ar neitrāliem, nelieliem jautājumiem. Tas ļaus otram nedaudz atpūsties un justies pārliecināti, sarunājoties ar jums. Piemēram, pajautājiet, vai viņam šodien patīk laika apstākļi aiz loga, kā viņš jūtas, vai viņš šodien ir noguris darbā. Jautājumu tēmas ir atkarīgas no konkrētās situācijas. Piedāvājiet otram dzert tēju vai kafiju.
4. solis
Lai cilvēks nedaudz atpūstos, slavējiet viņu, dodiet viņam komplimentu. Vienkārši dariet to neuzkrītoši un uzmanīgi, lai kompliments neizkristu pārāk tālu no sarunas konteksta. Piemēram, runājot par darbu, koncentrējieties uz viņa sasniegumiem un panākumiem, pozitīvi novērtējiet viņa kā darbinieka personiskās īpašības.
5. solis
Veiciet sarunu laikā acu kontaktu. Bet ne ar plēsonīga dzīvnieka skatienu, kurš meklē upuri, bet vienkārši un draudzīgi. Ja paskatās cilvēkam acīs, viņš sapratīs, ka tev nav ko slēpt no viņa. Jūs varat nedaudz noliekt galvu pa labi: sarunu biedrs neapzināti uzskata šo neverbālo žestu kā jūsu vēlmi atklāti runāt un pat viņam palīdzēt.
6. solis
Uzdodiet interesējošos jautājumus maigā tonī. Pārbaudiet informāciju. Vispirms pajautājiet, ko jūsu sarunu biedrs ir gatavs pastāstīt, pēc tam pamazām pārejiet pie jutīgākiem jautājumiem. Precizējiet pat tās detaļas, kas jums nešķiet īpaši interesantas, bet sarunu biedram interesantas. Tātad viņš jūsos redzēs cilvēku, kurš dalās savos uzskatos, saprot un apstiprina savu nostāju, kuru interesē tas pats, kas viņš pats.
7. solis
Uzmanīgi klausieties sarunu biedru. Nekas neatbrīvo mēli kā uzmanīgs un pateicīgs klausītājs. Parādiet cilvēkam, ka klausāties viņa domās, ka esat iedziļinājies viņa stāstā. Ļaujiet viņam redzēt jūsos to ļoti vēlamo klausītāju. Tad nemanāmi pats sev pastāstīs, ko slēptu ar tiešu jautājumu, kas radās parastas biznesa sarunas gaitā.
8. solis
Parādiet interesi. Reaģējiet uz sarunu biedra vārdiem ar galvas nodošanu, nelielām izmaiņām sejas izteiksmēs, taču nepārtrauciet viņu. Laiku pa laikam parādiet viņam, ka jūs uzmanīgi klausāties un saprotat. Atkārtojiet viņa vārdus nedaudz pārfrāzējot. Apkopojiet viņa teikto. Piemēram, pēc viņa ilgstošajām runām par uzņēmuma finansiālajām problēmām apkopojiet: “Tātad uzņēmuma tālākai darbībai un attīstībai jūs vēlētos iegādāties jaunas ierīces, taču jūsu problēma ir tā, ka visi uzņēmuma līdzekļi ir apgrozībā, tāpēc līdzekļu piešķiršana ierīču iegādei vēl nav bijusi veiksmīga."
9. solis
Iesakiet savu ideju viņa problēmas risināšanai. Novietojiet prātu viņa vietā un pasakiet man, ko jūs darītu.
10. solis
Veikt pauzes. Kad otra persona ir beigusi runāt, pagaidiet dažas sekundes, pirms sākat runāt pats.
11. solis
Ja pēc kāda jūsu jautājuma persona aizvērās, vilcinājās, iegāja sevī un nevēlas runāt, nespiediet viņu. Pajautājiet viņam, kāpēc viņš nevēlas atbildēt uz šo jautājumu, kādēļ šis jautājums viņam sagādāja grūtības. Varbūt jūsu jautājums viņam rada dažas nepatīkamas atmiņas un sajūtas, varbūt tas viņam liek just kaunu par kādu no savām darbībām, vai varbūt cilvēks vienkārši nevar atcerēties visu, par ko jūs viņam jautājat.
12. solis
Ja sarunu biedrs kaut ko nevar atcerēties, un jums tas ir jānoskaidro, izmantojiet asociatīvo metodi. Runājiet par lietām, kas ir tuvu jūsu jautājuma tēmai. Izraisīt cilvēkam dažādas asociācijas (domas un tēli, kas ir cieši saistīti ar jautājumu). Bieži vien jauni spilgti iespaidi vai dekorācijas maiņa veicina kaut ko atcerēšanos.
