Sarunās katrai pusei ir savas prasības, taču tā ir gatava piekāpties un kompromisus. Puses ir vienlīdzīgas, viņi atsakās izmantot spēku, lai atrisinātu konfliktu. Ir sarunu noteikumi un kopīgas intereses, par kurām vienojušās abas puses.
Instrukcijas
1. solis
Katra sarunu puse ir atkarīga no otras, tāpēc abi pieliek pietiekami daudz pūļu, lai atrastu risinājumu. Pieņemtais lēmums vairumā gadījumu apmierina abas puses. Tas bieži ir neformāls.
2. solis
Sarunas var būt divpusējas vai daudzpusējas, ar trešās puses iejaukšanos - tiešas un netiešas. Papildus problēmas risināšanai sarunas veic šādas funkcijas: iegūt informāciju par otra interesēm un nostāju, uzlabot attiecības, ietekmēt sabiedrības viedokli. Dažreiz sarunas ir aizsegs sava veida efekta sasniegšanai.
3. solis
Sarunas ne vienmēr tiek uzskatītas par veidu, kā atrisināt konfliktu, daži to var uztvert kā jaunu cīņas posmu. Tāpēc sarunu stratēģijas ir neskaidras: vai nu pozīciju sarunas, vai arī uz interesēm balstītas sarunas. Pozicionālās sarunas ir vērstas uz konfrontāciju, uz interesēm balstītām sarunām - par partnerību.
4. solis
Pozicionālās sarunās dalībnieki cenšas maksimāli apmierināt tikai savas intereses, aizstāv galējās pozīcijas, uzsver kategorisko viedokļu neatbilstību un bieži slēpj savus patiesos nodomus. Dalībnieku darbības ir vērstas nevis uz problēmas risināšanu, bet gan uz otru. Ja sarunās ir iesaistīta trešā persona, visi mēģina to izmantot savu interešu labā.
5. solis
Veicot sarunas, pamatojoties uz interesēm, notiek kopīga problēmas analīze, tiek meklētas kopīgas intereses. Puses cenšas izmantot objektīvus kritērijus, lai panāktu saprātīgu vienošanos. Katrs no dalībniekiem mēģina nostāties otra vietā, atsakās no problēmas pāriet uz pretinieka personību.
6. solis
Ja pušu intereses ir pilnīgi pretējas, viena no pusēm, visticamāk, ķersies pie pozīciju sarunām. Katra puse centīsies ievērot savas intereses, kāds ieņems aktīvu pozīciju, bet kāds - oportūnistisku nostāju. Šādas sarunas var izraisīt sarunu pārtraukšanu un turpmāku konflikta attīstību.
7. solis
Lielākā daļa konfliktu tiek atrisināti, orientējoties vai nu uz savstarpēju labumu, vai uz neizšķirtu. Lai to izdarītu, jums jāpārtrauc ņemt vērā otra intereses, nevis pretēji. Koncentrēšanās uz abpusēji izdevīgiem nosacījumiem prasa arī pozīciju sarunas, kurās puses meklē piespiedu kompromisu.
8. solis
Ja puses vēlas pēc iespējas vairāk apmierināt katra intereses, tās uzsāk sadarbību un risina sarunas, pamatojoties uz interesēm. Sasniegtajam rezultātam obligāti jāatbilst abiem. Bez tā konflikts netiek uzskatīts par atrisinātu.
