Sarunu metodes ir izstrādātas, lai atrisinātu konfliktu tā, lai uzvarētu katra puse. Tajā pašā laikā tiek radīti abpusēji izdevīgi apstākļi, tiek veidots konstruktīvs dialogs, visi var runāt. Sarunās pieņemiet savu vēlmju, viedokļu, cerību, šaubu izteikšanu un saņemiet atsauksmes. Tas veicina problēmas risinājumu rašanos, kas ir pieņemami abām pusēm.
Instrukcijas
1. solis
Sarunas palīdz atrast kopīgu valodu, pārtrauc sarunu biedra izturēšanos pret ienaidnieku. Ir divi sarunu procesa modeļi: kompromiss un integrējošs. Pirmajā gadījumā interešu saplūšana notiek, savstarpēji piekāpjoties. Otrajā tiek meklēts risinājums uz abpusēji izdevīgu pamatu.
2. solis
Pirmajā sarunu procesa posmā tiek savākta informācija, kas nepieciešama problēmas izpratnei. Otrkārt, puses nodibina kontaktu, radot savstarpējas uzticēšanās un drošības atmosfēru. Viņi apmainās ar informāciju, pauž savu redzējumu un risinājumus. Turklāt tiek izskatīts katrs piedāvātais variants, ņemot vērā abu pušu intereses. Pēdējā posmā viņi vienojas, apspriež to un precizē detaļas. Ja puses nevienojas, tiek plānota otra sanāksme.
3. solis
Ir vairāki sarunu stili. Stingrs stils nozīmē dalībnieka vēlmi realizēt tīri savas intereses, ignorējot pretinieka argumentus, izdarot spiedienu uz viņu. Izvairīšanās stilu izsaka vēlme izvairīties no problēmas risināšanas, puse izvairās no mijiedarbības un atzīst problēmu kā nenozīmīgu. Zemāks stils ir pielāgošanās pretinieka pozīcijai. Visbiežāk viņi piekāpjas, ja ir svarīgi uzturēt turpmākas attiecības vai vēlaties izvairīties no lēmuma. Tirdzniecības stils - ballīte ir gatava padoties un pretī gaida koncesijas.
4. solis
Tirgošanās sarunās ir izplatīta taktika, tā palīdz stiprināt uzticību, liecina par karojošu noskaņojumu neesamību. Parasti viena no pusēm ir pirmā, kas paziņo par nodomu uzņemties vairākas iniciatīvas, virzot pretinieku uz līdzīgu rīcību. Ja pretinieks stingri paliks viens pats, kaulēties kļūs neiespējami. Pastāv arī sadarbības sarunu stils, kurā viņi vienlīdz rūpējas par savu un citu interešu apmierināšanu. Šis stils ir pretējs kaulēšanās procesam, tas prasa nevis kompromisus, bet gan apvienošanos.
5. solis
Veiksmīgām sarunām jāievēro vairāki noteikumi. Nekļūstiet personīgi, apspriediet problēmu, nevis viens otru. Koncentrējieties uz pušu interesēm, nevis pozīcijām. Viena un tā pati interese var slēpties aiz dažādām pozīcijām. Priekšlikumu vērtēšanai ir jāizdomā abpusēji izdevīgas iespējas un jāizmanto objektīvi kritēriji. Tam ieteicams pirms sarunu sākuma precizēt kritērijus: normas, profesionālās tradīcijas, ekspertu vērtējumu, likumus.