Mēs pārkāpjam 4 mītus par bezmaksas psiholoģiskās palīdzības tālruņiem.
Ja cilvēkam nepieciešama ārkārtas psiholoģiskā palīdzība, viņš var piezvanīt uz bezmaksas numuru vai doties uz tērzēšanu īpašā vietnē. Tomēr ne visi cilvēki, kas nonāk vieni, izlemj pat par šādu ārstēšanu, jo baidās, ka šeit viņus vēl vairāk apsmies vai nodarīs pāri. Es domāju, ka ir pienācis laiks kliedēt visus mītus.
1. mīts. "Tas nav nopietni, tur nav profesionāļu"
Cilvēkus, kuri sniedz psiholoģisko palīdzību pa tālruni, sauc par palīdzības tālruņa konsultantiem. Lai strādātu šajā specialitātē, personai ir jāpabeidz atbilstošie kursi vai jāiegūst izglītība šajā konkrētajā apmācības profilā. Pat uzticības dienestā netiek pieņemti pat vienkārši psihologi, nemaz nerunājot par "amatieriem". Tātad viss ir vairāk nekā nopietns.
2. mīts. "Viņi man nepalīdzēs", "Viņi to pasliktinās"
Anonimitāte un klienta brīvprātīga līdzdalība ir galvenie psiholoģiskās konsultēšanas principi. Speciālistam nav tiesību tos atstāt novārtā. Turklāt konsultējošie psihologi savā darbā vadās pēc šādiem principiem:
- Draudzīga un nevērtējoša attieksme. Konsultējošais psihologs ir orientēts uz klausīšanos. Viņam nav tiesību kritizēt jūsu vārdus vai rīcību, paust personisko attieksmi. Visi viņa principi, uzskati, vērtības un uzskati paliek ārpus jūsu kontakta.
- Ņemot vērā klienta normas un vērtības. Konsultantam vajadzētu aizmirst par savu vērtību sistēmu un mēģināt redzēt pasauli klienta acīm. Speciālists ir vērsts uz jums un jūsu problēmu. Zvanīšana atbalstam ir kā saruna ar draugu, bet labāk: neviens netraucē, nekritizē un nevelk segu sev virsū. Acu kontakta vai pat tieša kontakta trūkuma dēļ (ja jūs lūdzāt palīdzību tērzēšanā) un tuvu attiecību trūkuma dēļ ar konsultantu klientam ir vieglāk atvērt.
- Nav padomu. Ja jūs piezvanīsit pie psihologa, kurš pastāstīs, kas jums jādara, ko darīt un kādu lēmumu pieņemt, tad jums patiešām nepalīdzēs. Tiešas instrukcijas nebūs, bet speciālists palīdzēs jums izprast situāciju un patstāvīgi pieņemt jums labāko lēmumu.
Kad es beidzot nolēmu sazināties ar psihologu:
3. mīts. "Mana problēma nav pietiekami nopietna, lai piezvanītu palīdzības dienestam"
Ja kaut kas jūs traucē, tad tas ir svarīgi un nopietni. Par jebkuru jautājumu varat sazināties ar palīdzības dienestu. Konsultants nekad vispirms nepieķers klausuli, neatsakās jūs uzklausīt un nesūtīs. Ja nezināt, kā sākt sarunu, varat piezvanīt un pateikt: “Man vajadzīga palīdzība, bet es nezinu, kā formulēt savas domas / es baidos runāt utt.”. Tad konsultants jums pateiks.
4. mīts. "Šī ir šķiršanās, bezmaksas palīdzības nav"
Uz visiem bezmaksas psiholoģiskās palīdzības pakalpojumiem Krievijā attiecas RATEPP (Krievijas ārkārtas tālruņa pakalpojumu psiholoģiskās palīdzības asociācija). Un pati asociācija ir Starptautiskās ārkārtas tālruņa pakalpojumu federācijas un Starptautiskās pašnāvību novēršanas asociācijas locekle.
RATEPP ietvaros Krievijā darbojas 286 uzticības tālruņi. RATEPP oficiālajā vietnē varat atrast palīdzības dienestu savā pilsētā, ziņot par krāpniekiem (tiem, kas izliekas par psiholoģisko palīdzību un šķiras no cilvēkiem) vai ievadīt informāciju par palīdzības līniju.
Ārkārtas psiholoģiskās palīdzības dienesti RATEPP:
