Konflikts no psihologu viedokļa ir viedokļu, uzskatu, stereotipu neatbilstība un sadursme. Rezultātā starp cilvēkiem rodas negatīvas un negatīvas emocijas, kas izraisa dusmas, naidu. Kāpēc rodas konfliktsituācijas?
Lai atbildētu uz šo jautājumu, izmantojiet salīdzinājumu, kas varbūt nav pilnīgi pareizs, bet tēlains. Kāpēc deg uguns? Pirmkārt, ir absolūti nepieciešams, lai būtu degviela, tas ir, degošs materiāls. Otrkārt, augsta temperatūra, lai "sāktu" sākotnējo oksidēšanās reakciju, un tad tā turpināsies pati. Visbeidzot, treškārt, ir jānodrošina, lai ūdens nenokristu uz uzliesmojošās liesmas, pretējā gadījumā tas nodziest.
Jūsu situācijā (priekšnoteikumi, konflikta rašanās un attīstība) "degošs materiāls" kalpos kā sadursme vai vienkārši konfliktējošo pušu interešu, uzskatu, paradumu neatbilstība. Cilvēka daba ir tāda, ka tieši viņa uzskatus un ieradumus viņš uzskata par pareiziem un dabiskākajiem. Tāpēc, saskaroties ar citu viedokli par konkrētu jautājumu, problēmu, viņš to bieži instinktīvi uzskata par izaicinājumu, uzbrukumu, kas vērsts pret viņu personīgi. Pats par sevi saprotams, ka pretinieks var uzvesties tāpat. Šajā gadījumā "ugunsbīstamība" strauji palielinās.
Nu, ļoti uzliesmojuma, kas dod augstu temperatūru, lomu spēlē tā sauktais "konfliktu ģenerators", tas ir, neuzmanīgs vai skarbs vārds, noraidošs žests, smaids vai demonstratīvs klusums. Protams, tas nemaz nav nepieciešams, lai kāds no uzskaitītajiem faktoriem (vai pat visa sērija) noteikti izprovocētu konflikta sākumu, pielīdzinot šo zibspuldzi vai pirkstu, kas velk sprūdu. Dažos gadījumos no konflikta var izvairīties. Bet agrāk vai vēlāk tas uzliesmos.
Tagad, runājot par apstākļiem, kas veicina radušā konflikta pastiprināšanos un pieaugumu. Ja puse, pret kuru bija vērsts skarbs vārds, nicinošs skatiens vai žests, smaids utt., Parāda pacietību, dāsnumu, atturas no atbildes uzbrukuma tādā pašā garā vai, vēl jo vairāk, mēģina tulkot iesākto konfliktu jokā, tad viņa ar spožumu spēlēs ūdens lomu, dzēšot liesmojošo liesmu. Diemžēl tas notiek ļoti reti. Cilvēka daba ir tāda, ka tie, kas sevi uzskata par aizskartiem (vēl jo vairāk apvainotiem), 99% gadījumu gribēs likumpārkāpējam atmaksāt ar "to pašu monētu". Un vēl "smagāks". Tajā pašā laikā viņš bieži rīkojas saskaņā ar noteikumu: "Vislabākā aizsardzība ir uzbrukums." Vārds pa vārdam, un tagad jau karst pilna mēroga konfliktu uguns. Ar savstarpējiem apvainojumiem un personisko komunikāciju. Nu, ja tas nenonāk uzbrukumā! Bet sabojāts garastāvoklis jebkurā gadījumā ir garantēts.
Tāpēc neatkarīgi no tā, cik grūti tas ir, jums tomēr ir jāpārtrauc savlaicīgi. Atcerieties, ka jebkuru ugunsgrēku ir vieglāk novērst nekā dzēst.
