Komunikācija ir neatņemama cilvēka dzīves sastāvdaļa. Ievērojot kompetentu mijiedarbību ar citiem, jūs varat nodibināt kontaktu pat ar cilvēkiem, kuriem ir tendence uz konfliktu attiecībām.
Individuālās personības iezīmes
Sazinoties ar sarunu biedru, ņem vērā viņa rakstura un temperamenta individuālās īpašības. Piemēram, holērisks cilvēks pēc būtības ir emocionāli nelīdzsvarots cilvēks un ir pakļauts pēkšņām garastāvokļa maiņām. Zinot par šo rakstura iezīmi, jums nevajadzētu nopietni uztvert viņa negaidītos dusmu uzliesmojumus. Šādos gadījumos labāk ir atteikties no saziņas ar ticamu ieganstu un atlikt sarunas turpināšanu uz citu dienu. Holeriski cilvēki ne tikai ātri zaudē savaldību, bet tikpat ātri un atdziest, aizmirstot par konflikta būtību.
Ja saskarsmē ar sangvīnu rodas konfliktsituācija, tad jums vajadzētu būt apsardzē. Visticamāk, situācija patiešām nonāca ārpus kontroles, un sarunu biedrs ir apņēmības pilns. Sanguine cilvēki pēc būtības nav pakļauti konfliktiem un ir apņēmības pilni ilgstoši uzturēt stabilas attiecības. Ja kaut kas viņiem nepatīk saziņā, viņi mierīgi pauž neapmierinātību un piedāvā veidus, kā atrisināt strīdīgo situāciju.
Jums ļoti rūpīgi jāsazinās ar melanholiskiem cilvēkiem un jāizvairās no skarbiem izteikumiem. Viņi var satraukties par sīkumiem un nonākt depresijā. Ir vērts apsvērt viņu pieskārienus un pamanīt garastāvokļa izmaiņas, smalki pajautājiet, kas par lietu. Viņiem vajadzētu pateikt, ka teiktais nebija paredzēts personīgai sūdzībai, un viņiem bija jādod laiks nomierināties un piedot.
Flegmatiski cilvēki lēnām uztver informāciju un nav sliecas publiski izrādīt savas emocijas. Ja viņiem kaut kas nepatīk attiecībās, viņi garīgi dod otru iespēju sarunu biedram, bet skaļi nerunā par radušos problēmu. Nenozīmīgs iemesls var kļūt par pēdējo pilienu, un tikai tad flegmatiķis paudīs savu sašutumu. Tomēr viņš "savāks kaudzē" visus trūkumus, par kuriem viņš ilgu laiku klusēja.
Bezkonfliktu saziņas noteikumi
Saziņa ar cilvēkiem bez konfliktiem ir iespējama, ja ievērojat savstarpēju cieņu un kompetenti veicat dialogu. Esiet pēc būtības draudzīgs un izvairieties no augstprātības. Rūpīgi izvēlieties vārdus un koncentrējieties uz problēmu, nevis uz personas kritiku. Nereaģējiet uz sarunu biedra provokācijām un, ja iespējams, pārslēdziet tēmu, kad saruna nav pie lietas.
Atklājiet savu viedokli atklāti, bet izvairieties no pārmērīgām emocijām. Tomēr negaidiet, ka otra persona lasīs jūsu domas. Esiet mierīgs un pārliecināts, paziņojot savu nostāju un sniedzot pārliecinošus faktus un argumentus.
Tajā pašā laikā iemācieties atzīt savas kļūdas, ja tās ir acīmredzamas. Sarežģītās situācijās mēģiniet ieņemt partnera pozīciju un analizēt, kā jūs personīgi rīkotos viņa vietā. Katrs cilvēks saziņā tiecas pēc saviem mērķiem, un dažreiz no domstarpībām var izvairīties, atrodot vienojošu motīvu vai mērķi.
Gadījumos, kad konflikta situācija pieaug un nav iespējams panākt kompromisu, nekavējiet izrādi, bet atlikiet sarunu uz citu dienu. Pēc kāda laika, kad "kaislības mazinās", jūs varat turpināt saziņu un mēģināt panākt sapratni.
