Kā jūs varat konstruktīvi kritizēt savu priekšnieku, lai viņš to varētu pieņemt?
Reiz es biju liecinieks ļoti neparastam priekšnieka un viņa padotā dialogam. Neparasts bija tas, ka nevis priekšnieks rāja savu darbinieku, bet, gluži pretēji, padotais - priekšnieks. Ja istabā ienāk sveši cilvēki, viņi neapšaubāmi paņemtu priekšniekam citu cilvēku. Tajā pašā laikā dialogs nenotika paaugstinātā balsī. Tikai viens pamatoti parādīja otram savas kļūdas un ieteica veidus, kā atrisināt problēmu situācijas.
Jūs droši vien domājāt, ka priekšnieks ir vāja rakstura un neizbaudīja īpašu cieņu komandā, ja viņš ļāva viņam ar viņu tā runāt. Un velti. Situācija bija tieši pretēja - mūsu priekšnieks bija līderis visās šī vārda nozīmēs.
Pēc šīs situācijas es prātoju, kas mūsu darbiniekam ļāva izturēties šādi un vienlaikus justies labi? Būtu loģiski pieņemt, ka šis darbinieks varēja ieguldīt šajā dialogā kaut ko tādu, kas viņam ļāva neitralizēt priekšnieka kritikas situācijas negatīvās sekas, kas šādā situācijā būtu likumsakarīgi.
Es ierosinu šīs nianses sakārtot kopā un, ja nepieciešams, izmantot mūsu novērojumus dzīvē. Lai to izdarītu, mēs nekavējoties pārvērtīsim savus novērojumus praktiskos padomos:
Pirmais, kas šajā situācijā iekrita acīs, bija priekšnieka padotā cieņpilna attieksme. Jūs varat ar cieņu norādīt uz kļūdu vai arī augstprātīgi nostādīt sevi skolotāja amatā.
Tātad pirmais priekšnieks konstruktīvās kritikas noteikums ir šāds: "Sazinieties ar cieņu".
Norādes par kļūdām bija ne tikai cieņas pilnas, bet arī pašas par sevi ietvertas uzslavas. Uzreiz ir grūti iedomāties, bet tika dzirdētas šādas frāzes: "Jūs nevarējāt sasniegt … lai gan ļoti maz cilvēku, izņemot jūs, varēja darīt un sagatavoties šajos apstākļos …".
Tāpēc otrais noteikums: "Pat kritikā parādiet priekšnieka unikālo ieguldījumu šīs situācijas risināšanā."
Pēc kritikas nekavējoties sekoja skaidri ieteikumi, kā situāciju labot. Un tās bija ne tikai norādes par to, kas priekšniekam bija jādara, bet arī lielākā mērā norādes par to, ko šis darbinieks un viņa kolēģi varēja darīt.
Tādējādi trešais noteikums: "Nekavējoties piedāvājiet konstruktīvus veidus, kā atrisināt strīdus."
Visu ideju īstenošanas rezultātā tika izveidots priekšnieks un komandai kopumā vēlams attēls, proti, nodaļas labklājība.
Un galu galā ceturtais noteikums būs šāds: "Parādiet priekšniekam un viņa komandai vēlamo priekšstatu par sava biznesa labklājību."
