Agresija ir cilvēka dabiska psiholoģiska reakcija uz noteiktiem notikumiem, taču daži cilvēki nez kāpēc piedzīvo pastāvīgu agresijas izjūtu pret citiem. Sazināties ar tik agresīviem cilvēkiem ir ļoti grūti, un, lai šī komunikācija būtu produktīva, jums jāizstrādā pareizā taktika saziņai ar agresīvu cilvēku, kurš jums pastāvīgi psiholoģiski uzbrūk.
Instrukcijas
1. solis
Pirmā reakcija uz agresīvu uzbrukumu parasti ir dusmas un atriebība. Sazinoties ar agresīvu cilvēku, mēģiniet nepakļauties provokācijām - nesildiet situāciju, neatbildiet dusmām uz dusmām, mēģiniet ar visiem līdzekļiem saglabāt pozitīvu attieksmi un izvairīties no konflikta.
2. solis
Izveidojiet pareizo domāšanu, kas jūs aizkavēs un palīdzēs mierīgi un mierīgi tikt galā ar situāciju, neradot emocijas un aizvainojumu. Ja sarunu biedra agresīvie uzbrukumi jūs aizskar un izraisa dusmas un aizvainojumu, mēģiniet noslīcināt emocijas un loģiski domāt par to, kas izraisīja šādu agresiju un kāpēc šai personai ir šāds uzvedības modelis.
3. solis
Saglabājiet veselo saprātu un objektivitāti, kā arī mēģiniet paskatīties uz notikumiem ar pretinieka acīm. Nosakiet, kas tieši izraisīja sarunu biedra agresiju un kairinājumu - varbūt iemesls ir nevis jūsos, bet vidē.
4. solis
Vērojiet savas sejas izteiksmes un žestus - demonstrējiet sirsnību un atvērtību sarunu biedram, mierīgi elpojiet, skatieties viņam tieši acīs un neatkāpieties no viņa pārāk daudz. Mēģiniet kopēt sarunu biedra žestus, lai viņš justos jūsos par savu personu.
5. solis
Kontrolējiet savu ķermeni, kā arī uzmanīgi klausieties sarunu biedra vārdus. Pat ja viņš izšļakstīs jums agresiju - klausieties mierīgi un uzmanīgi, un šī agresija neizdosies. Nepārtrauciet sarunu biedru, ļaujiet viņam izteikties, pretējā gadījumā jūsu atbildes vārdi netiks uztverti un nodos dusmīgas personas ausis.
6. solis
Pagaidiet sarunu biedra runas beigas, ņemiet vērā saņemto informāciju un, pamatojoties uz to, izveidojiet kompetentu un mierīgu atbildi. Runājiet pārliecinoši, atturīgi, nepaceļot balsi. Ja otrs turpina dusmoties, maziniet atmosfēru - ja jūs vai jūsu darbinieki esat vainojami pie viņu neveiksmēm, atvainojieties paši vai par viņiem. Mēģiniet atrisināt konfliktu pats, mēģiniet vienoties un, pats galvenais, pareizi aptveriet problēmas būtību, kuru viņi mēģināja jums nodot.
7. solis
Uzdodiet sarunu biedram virkni skaidrojošu jautājumu un skaidri un skaidri paskaidrojiet viņam, ko jūs darīsit, lai atrisinātu problēmu un atrisinātu konfliktu. Ja konfliktā jums ir taisnība, un sarunu biedrs izsaka nepamatotas pretenzijas, stingri un pieklājīgi aizstāviet savu nostāju.
