Cik reizes dienā tu kādam saki nē? Ja nejaušam garāmgājējam ir viegli to pateikt, tad atteikties no mīļotā vai sava bērna nav viegli.
Instrukcijas
1. solis
Pirms kādam kaut ko noliedzat, rūpīgi padomājiet, kāpēc jūs tik nelabprāt izpildāt pieprasījumu. Vai tas jums ir nepatīkams? Vai tas neatbilst jūsu principiem? Vai tā nav jūsu atbildība? Lai veiksmīgi un nesāpīgi atteiktos, jums jāatrod sevī un jāformulē skaidra tēze - atbilde uz jautājumu, kāpēc nevēlaties izpildīt cilvēka lūgumu.
2. solis
Kad esat noskaidrojis savus personīgos iemeslus, padomājiet, kāpēc personai ir vajadzīgs tas, ko viņš prasa. Ja nepieciešams, sazinieties ar potenciālo adresātu par savu atteikumu to pašu īpašo iemeslu dēļ, kas saistīti ar viņa pieprasījumu. Būs pareizi uzdot vadošos jautājumus, lai pēc iespējas skaidrāk izprastu personas motīvus.
3. solis
Ja pēc tam, kad jums skaidri paskaidrojāt, ko un kāpēc viņi jums jautā, jūs tomēr domājat atteikt, saprotat vienkāršu lietu: atteikums var izklausīties citādi. Tas var būt tukšs "nē", vai tā var būt maiga atbilde formā "diemžēl, es jums nevaru palīdzēt, jo …" vai "es patiešām vēlētos palīdzēt, bet es to nevaru izdarīt, jo … ". Pēc elipses seko jūsu tēze, kas formulēta 1. solī. Psiholoģiski šāds formulējums izlīdzina akūtu atteikuma brīdi, bet tajā pašā laikā neatceļ tā būtību.
4. solis
Trīs noraidījuma palīgi: stingrība, argumenti, alternatīvas. Stingrība ir jūsu nostāja, kuru jūs pilnībā apzināties. Ja rodas kaut mazākās šaubas, iesakām atgriezties pie 1. darbības un vēlreiz pārdomāt savas domas. Argumenti ir tēzes, kuras jūs izmantojat, atsakoties, un tās arī nostiprina jūsu stingro nostāju. Ja nav argumentu, jūs nevarēsiet precīzi izskaidrot, kāpēc atteicāties. Alternatīvas ir kaut kas tāds, ko var izdarīt, ja personas pieprasījumu var izpildīt, bet citādi vai ne ar jūsu palīdzību. Piemēram: "Diemžēl es jums nevaru palīdzēt, jo tas nav manā kompetencē, bet jūs varat sazināties ar Mariju, viņa nodarbojas ar šo jautājumu."
5. solis
Atteikums var būt mutisks vai rakstisks. Neskatoties cilvēkam acīs, ir vieglāk atteikties, taču šādai formai jāpieiet atbildīgi. Arī šeit ir jāizmanto "trīs atteikuma komponenti" (skat. 4. soli) un jāatceras, ka personai ir savi iemesli, kāpēc jums kaut ko prasīt.
6. solis
Svarīgs punkts attieksmes pret noraidījumu izstrādē ir pieņemt domu, ka jūsu nevēlēšanās izpildīt kāda lūgumu ir normāla, vai tas būtu priekšnieks, padotais, kolēģis, vīrs, vecāks vai bērns. Apzinies, ka esi dzīvs cilvēks, tev ir sava stingra nostāja un dzīves principi. Tas viss var neatbilst citu cilvēku prasībām.
7. solis
Esi mierīgs. Sarunu biedrs, dzirdot jūsu atteikumu, var labi pakļauties emocijām, arī negatīvām, taču jūsu galvenais uzdevums nav padoties provokācijai un saglabāt mieru. Esiet stingri atteikumā, bet, ja iespējams, mēģiniet piedāvāt alternatīvu risinājumu sarunu partnera jautājumam.
8. solis
Visbeidzot, daži padomi ar piemēriem.
1. Sāciet savu atteikumu ar pozitīvu brīdi: "Es sapratu, kāpēc tas jums ir svarīgi, bet es nevarēšu izpildīt jūsu pieprasījumu …".
2. Atteikuma gadījumā izmantojiet maigus formulējumus: "Es nevaru", "Es ļoti gribētu (bet), bet …", "Es būtu (a) priecīgs, bet …" utt. Skarbs tukšs "nē" sarunu biedru tikai mudinās iekļaut psiholoģisko aizsardzību.
3. Centieties vienmēr piedāvāt alternatīvu. Tātad persona redzēs, ka jūs ne tikai novērsieties no viņa lūguma, bet arī esat gatavs palīdzēt viņam atrisināt šo jautājumu, bet gan citādi vai ar citu cilvēku palīdzību.
