Nav iespējams satikt cilvēkus, kuri uz dzīvi skatās tieši tāpat. Dažādas gaumes, raksturi, temperaments, atšķirīga reakcija uz noteiktiem notikumiem. Tāpēc konflikts, tas ir, interešu sadursme, ir cilvēku saziņas neatņemama sastāvdaļa. Galvenais ir spēt to efektīvi atrisināt un virzīt konstruktīvā virzienā.
Instrukcijas
1. solis
Protams, labākais veids, kā tikt galā ar konfliktiem, ir no tā izvairīties. Tāpēc, kad jūtat, ka saruna notiek bīstamā virzienā, mēģiniet izlīdzināt situāciju. Uzvedies mierīgi, nepakļaujies provokācijām. Centieties neņemt vērā pretinieka mēģinājumus pāriet uz paaugstinātiem toņiem, kontrolēt sevi. Tomēr jums nevajadzētu izvairīties no konfliktiem, vienkārši baidoties būt vājākai pusei. Labāk ir iemācīties tikt galā ar strīdiem un pārpratumiem, kad tos vēl nav izdevies pārmērīgi polarizēt un attiecības ir pārāk saspringtas.
2. solis
Psiholoģijā ir jēdziens "konflikta gēni", tas ir, cilvēku darbības, kas provocē vai uzpūš konfliktu. Pirmkārt, tās ietver frāzes, kas sarunu noved līdz strīdam. Lielākā daļa cilvēku konfliktogēnus lieto automātiski, nedomājot par sekām, riskējot jebkuru sarunu pārvērst par sadursmi. Patiešām, pieskaroties sarunu biedram, persona saņem atbildi, kurai ir vienīgais mērķis - piesaistīt vai aizvainot.
3. solis
Konfliktu gēni ietver apsūdzošus un mulsinošus jautājumus. Piemēram, "Kāpēc tu …?", "Cik reizes tev to ir teicis …?", "Vai tas tiešām nav iespējams …?", "Kā tas varētu būt …?" utt. Šādi jautājumi netiek uzdoti, lai iegūtu informāciju, bet gan, lai parādītu viņu neapmierinātību, sarunu biedrā raisa kauna vai vainas sajūtu. Negatīvie runas ieradumi ietver arī vispārinājumus, kas saistīti ar sarunu biedra negatīvu vērtējumu: "jūs vienmēr … (esat slinks)", "jūs nekad … (nedariet to laikā)", "katru reizi, kad jūs.. (kavējas) ". Pārraugot savu runu un izvairoties no konfliktogēniem, ir daudz vieglāk kontrolēt jebkuru sarunu un novērst konflikta pāraugšanu sadursmē.
4. solis
Mēģiniet pārvērst sarunu par konstruktīvu kanālu. Lai to izdarītu, ir vērts apstāties, ļaut sev un pretiniekam nomierināties. Pēc tam aiciniet katru pusi dalīties savos problēmas risinājumos. Esiet gatavs kompromisiem, jo jūs nevarat uzvarēt konfliktā, neizgaismojot otras puses būtību un raksturu.
