Kritika ir līdzīga mākslai, ja jūs zināt, kā to pareizi lietot, jo tā ir paredzēta mūsu dzīves uzlabošanai. Diemžēl ne visi zina, kā objektīvi novērtēt citu cilvēku rīcību, tāpēc dažu cilvēku mutēs kritika izskatās nevis kā konstruktīva saruna, bet gan kā cilvēka apvainojums.
Vissvarīgākais, kas kritiķim jāatceras, ir tas, ka ir jārunā nevis vispārīgi, bet gan gadījumā. Tomēr pat šajā gadījumā nav garantijas, ka kritika tiks uztverta objektīvi. Ja vēlaties ne tikai lamāt cilvēku, bet arī nodot viņam savas domas un idejas, šādās sarunās jums vajadzētu atcerēties dažus noteikumus:
Galvenais ir atcerēties sarunas mērķi, rezultātu, kuru vēlaties sasniegt, un formulēt izteicienus atkarībā no tā. Piemēram, ja jums darbs jāveic steidzami, tā ir viena lieta, bet, ja vēlaties, lai darba kvalitāte būtu augstāka, tā ir cita.
"Pareiza" kritika norāda ne tikai uz kļūdām - kritiķim ir jāpiedāvā iespējamie izejas no situācijas. Tāpēc būtu nepareizi veidot sarunu apsūdzības runas tonī. Varbūt ir vērts pajautāt, ko pats likumpārkāpējs domā par šo.
Jūsu piezīmes nedrīkst sākt ar vārdiem "jūs" vai "jūs", jo šīs frāzes sākotnēji ir apsūdzošas. Labāk pateikt "es domāju" vai "es domāju". Piemēram, ja cilvēks netika galā ar daļu no uzdevuma, tad nevajadzētu teikt, ka viņš netika galā ar uzdevumu. Vēl sliktāk, viņš neizdevās misijā. Mēs varam teikt, ka, jūsuprāt, viņš ne visai tika galā ar šo darbu. Pretinieks šos vārdus uztvers daudz mierīgāk, un dialogu ar viņu būs iespējams turpināt konstruktīvi.
"Pārskata laikā" nevajadzētu vispārināt - sakiet tādas frāzes kā "jūs vienmēr to darāt", "jūs to darāt visu laiku". Labāk sakot "šajā gadījumā jūs to izdarījāt". Un pastāstiet, kāda ir cilvēka kļūdu būtība. Tas ir, vislabāk ir ņemt vērā konkrēto situāciju, nevis personas īpašības.
Neslavējiet dažus, lai citus pazemotu. Cilvēku pazemo tādas frāzes kā “pat stulba veca sieviete to zina” vai “jebkurš pirmsskolas vecuma bērns saprot vairāk nekā tu” vai “pat apkopēja nopelna vairāk”. Tajā pašā laikā netiks sasniegts ne tikai sarunas mērķis. Cilvēks var aizskart, atkāpties no sevis, kā rezultātā viņam var būt daudz kompleksu. Tas jo īpaši attiecas uz bērniem.
