Kolektīvie konflikti, diemžēl, ir nepatīkami, bet neizbēgami. Vairumā gadījumu tie negatīvi ietekmē mikroklimatu, palielina spriedzi un naidīgumu starp abām konfliktējošajām pusēm, un citi grupas locekļi - sadursmes liecinieki - ir neērti. Tomēr prasmīgi atrisinot konfliktsituācijas, to negatīvo ietekmi var ievērojami samazināt.
Tas ir nepieciešams
Ierobežojums, zināšanas par cilvēka psiholoģijas pamatiem, spēja paskatīties uz situāciju ar citas personas acīm, izprotot nepieciešamību sekot runai
Instrukcijas
1. solis
Konflikts nerodas nekurienē: tā vai tā cilvēka uzvedību vienmēr izraisa kaut kas. Tāpēc izlikšanās, ka nekas nenotika, kad pretējā puse plosās un met, nav gluži pareiza pieeja biznesam. Jūs, protams, varat izvairīties no konflikta, taču tas ir tikai īslaicīgs problēmas risinājums. Patiešām, tādā veidā tiek novērstas tikai konflikta situācijas ārējās izpausmes, nevis tās cēloņi.
2. solis
Prātīgāk būtu atzīt konflikta esamību. Tas nozīmē atzīt, ka divu vai vairāku cilvēku starpā ir pretrunas, kuras jāatrisina. Un vēlams ātrāk.
3. solis
Sāciet sarunas. Jā, tās ir sarunas, nevis savstarpējas apsūdzības un pārmetumu krusa. Cilvēkiem uzmanīgi jāuzklausa viens otram, jācenšas nepārtraukt pretinieku, apspriežot sāpīgu problēmu, un pēc tam kopīgi jāapspriež iespējamie risinājumi tās risināšanai. Ir svarīgi, lai galīgais lēmums būtu vispārīgs un netiktu uzlikts no ārpuses.
4. solis
Īstenojiet savu lēmumu praksē. Šeit jums jābūt pēc iespējas godīgam pret partneri, jāpierāda vēlme novērst radušos problēmu un panākt turpmāku savstarpēju sapratni.
