Psiholoģijā konflikts tiek saprasts kā situācija, kuras pamatā ir pretruna. Pušu uzskati, mērķi, vēlmes, intereses var atšķirties. Konflikta situācijas risināšanai ir piecas galvenās stratēģijas.
Kuru ceļu katra puse izvēlas, lai atrisinātu pretrunu, ir atkarīgs no visa faktoru kopuma. Tas ietver personiskās īpašības, nodarītā kaitējuma pakāpi, resursu pieejamību, statusu, problēmas nopietnību, seku novērtēšanu.
Konkurences stratēģija
Konkurences stratēģija izpaužas kā viena konflikta puses mēģinājums uzspiest otrai sev izdevīgu risinājumu. Šī stratēģija ir piemērota, ja lēmums ir nepārprotami konstruktīvs. Arī tad, ja domāts grupas pabalsts, nevis indivīds.
Sacensības bieži izmanto tie, kuriem konkrēts rezultāts ir ļoti svarīgs. Šādi cilvēki ir stingri apņēmušies ievērot savus principus. Sacensības var izmantot arī tad, ja trūkst nepieciešamā laika lojālākas stratēģijas īstenošanai.
Kompromiss un sadarbība
Kompromisa atrašana sastāv no abpusējas vēlmes atrisināt konfliktu, savstarpēji piekāpjoties. Tajā pašā laikā pretinieki daļēji atsakās no dažām savām prasībām, ir gatavi piedot un atzīt pretējās puses apgalvojumus. Kompromiss būs efektīvs, ja katra puse pieņem faktu, ka pretinieks ir vienāds.
Sadarbība ir viena no labākajām konfliktu risināšanas stratēģijām. Tajā pašā laikā puses konstruktīvi apspriež situāciju, uzskatot viena otru par sabiedrotajiem. Abām pusēm ir jāatsakās no aizspriedumiem, jāignorē atšķirības savstarpējā sociālajā statusā.
Izmitināšana un izvairīšanās
Pielāgošanās stratēģija ir piespiedu vai brīvprātīga atteikšanās cīnīties. Piekāpīgā puse var atzīt savas kļūdas vai problēmas nenopietnību. Viņa var būt atkarīga no pretējās puses, viņai ir vajadzīgas labas attiecības ar viņu.
Koncesiju dažreiz izmanto, pakļaujoties trešās puses spiedienam. Pastāv arī konfliktsituācijas, kas nodara ievērojamu kaitējumu abām pusēm. Šajā gadījumā viena no pusēm var padoties, lai nezaudētu visu.
Izvairīšanās stratēģija tiek izteikta, izvairoties no problēmas risināšanas, kad viena no pusēm cenšas izkļūt no konflikta situācijas ar vismazākajiem zaudējumiem. Ļoti bieži izvairās no konfliktiem pēc virknes neveiksmju citu stratēģiju piemērošanā. Tādējādi tiek uzsākta konflikta izmiršana.
Kāds no pretiniekiem var nogurt no konflikta, zaudēt vēlmi atrisināt situāciju. Viņam tam var pietrūkt laika, un viņš cenšas nopirkt laiku, izvairoties. Dažreiz izvairīšanās tiek izmantota, ja nepieciešams tikt galā ar savu uzvedības stratēģiju.
