Konflikti ir viena no nepatīkamajām situācijām jebkurā sabiedrībā vai organizācijā. Tas izraisa daudz negatīvu emociju un pārdzīvojumu. Bet psihologi uzskata, ka tas vienlaikus nodrošina jaunas attīstības iespējas, piekļuvi jaunam attiecību līmenim. Tas ir atkarīgs gan no partijām, gan no vadības. Lai savlaicīgi identificētu konfliktu, jums jāzina tā galvenās izpausmes.
Instrukcijas
1. solis
Meklējiet galvenās konflikta pazīmes. Pirmkārt, tajā ir subjekti - grupas vai atsevišķi cilvēki, pretējā gadījumā tas nevar pastāvēt. Starp tiem ir pretējas, savstarpēji izslēdzošas nostājas, viedokļi par jebkuru jautājumu, vērtību vai pārliecību. Vai arī rodas domstarpības par objektu, kuru nevar dalīt starp dalībniekiem. Un, ja šajā brīdī puses nav pieņēmušas nevienu lēmumu, tad konflikts ir saasināts. Cilvēkiem ir vēlme turpināt konfliktu mijiedarbību savu interešu labā.
2. solis
Novērojiet dalībniekus, darbiniekus. Konfrontācija parasti izraisa iekaisušas kaislības, palielinātu emocionālo fonu, agresiju un trauksmi. Uzziniet, vai ir iesaistīšanās un atbalsts no citiem cilvēkiem, darbiniekiem, t.i. Vai tiek veidotas grupas? Ir smaga konfrontācija, atteikšanās piekāpties.
3. solis
Ja konflikts netiek atrisināts, bet tiek nomierināts, tas nozīmē, ka tas ir pārgājis latentā formā. Meklējiet šādas pazīmes: formalitāte un attiecību mazināšana starp dalībniekiem, paļaušanās tikai uz organizācijā pieņemtajiem noteikumiem un procedūrām, publisku pasākumu klusēšana un sabotāža, progresa trūkums grupas lēmumu pieņemšanā un jebkura mijiedarbība, slēptas darbības, kuru mērķis ir kompromitēt ienaidnieks. Izmantojot slēptu cīņas formu, tā var būt ārēji pilnīgi neredzama, puses pat izrāda labo gribu, bet galvenā konflikta pazīme būs viņu nespēja rīkoties kopā un nonākt pie konstruktīva vai gaidīta rezultāta.
4. solis
Nosakiet, vai ir radīti apstākļi konfliktiem. Pirmkārt, dalībnieki veic apzinātu un aktīvu darbību, cenšoties nodarīt kaitējumu pretiniekam. Darbība var būt informatīva (tenkas, informācijas noplūde, meli) un fiziska. Šajā gadījumā viens no dalībniekiem sāk pretrunīgas darbības, otrais tos pieņem kā vērstus pret sevi, kā arī sāk aktīvu konfrontāciju. Ir vēlme saglabāt savu pozīciju un ar visiem līdzekļiem satricināt ienaidnieka pozīcijas. Ja otrais nesāka reaģēt, konflikts netiek uzskatīts par izvietotu un tiek saukts par konflikta situāciju.
5. solis
Analizējiet, vai konflikts ir radies, pamatojoties uz personīgu noraidījumu starp cilvēkiem. "Simptomi" būs pastāvīga neapmierinātība, ķircināšana, ņirgāšanās, savstarpējas apsūdzības, asa agresijas, negatīvisma izpausme. Sadursmēm uz personiskas noraidīšanas fona ir spēcīga emocionāla pieskaņa, tāpēc izpaužas sabotāža un neformāla konfrontācija. Šādus konfliktus reti var konstruktīvi atrisināt, bet parasti tie pastāvīgi pastāv latentā formā.
