Neviens nav pasargāts no kļūdām, taču gadās, ka neliela kļūda no ārpuses izraisa veselu sašutuma vētru. Gadās, ka apgalvojumi ir pilnīgi nepamatoti, taču apturēt apsūdzību un apvainojumu plūsmu ir gandrīz neiespējami. Ko darīt šādā situācijā? Lai ar cieņu izkļūtu no situācijas, jums jāpārņem emociju kontrole.
Instrukcijas
1. solis
Nepārtrauciet pretinieku. Klusi klausieties visas viņa pretenzijas, nemēģinot ievietot vārdu. Visticamāk, apsūdzētājs no jums gaida pretreakciju: emocijas, mēģinājumus attaisnot sevi un aizstāvēt savu viedokli. Tomēr jums nevajadzētu saglabāt noteikto saziņas toni un pāriet uz augstākiem toņiem. Mierīgi uzklausiet visas pretenzijas, pat ja tās ir pilnīgi nepamatotas.
2. solis
Izmantojiet savu iztēli, lai paliktu vēss. Nav tik viegli izturēt apsūdzību krusu, ļaujiet tev palīdzēt savai iztēlei. Ir daudz populāru metožu, lai atgūtu pašapziņu un atvairītu pretinieka garīgo uzbrukumu. Piemēram, iedomājieties, ka starp jums ir bieza stikla siena: pretinieka vārdi sitās pret to un lido atpakaļ. Centieties pēc iespējas sīkāk aprakstīt šķērsli, pārdomāt tā krāsu un faktūru.
3. solis
Var izmantot arī mazāk humānus priekšmetus. Piemēram, ielej iedomātā ledus ūdens spaini virs ienaidnieka galvas vai iemet uz tā atkritumu tvertni. Jebkurā gadījumā katra no šīm metodēm ļauj novērst uzmanību un mazāk sāpīgi uztvert apsūdzības un uzbrukumus.
4. solis
Paņemiet vārdu. Tas jādara tikai tad, kad sarunu biedrs ir pabeidzis savu tirādi. Nekādā gadījumā neattaisnojieties, sākot savu runu ar frāzēm “Jūs esat pārpratuši…”, “Tas nebiju es…” utt. Ja jūs patiešām kļūdījāties, tad nebaidieties atklāti atzīt savu kļūdu. Bet, protams, jums nevajadzētu uzņemties citu vainu.
5. solis
Izvairieties atbildēt uz apvainojumiem natūrā. Ja pretinieks nespēj nomierināties un pāriet uz konstruktīvu sarunu, atsakieties turpināt sarunu līdzīgā tonī un apsoliet runāt vēlāk.
6. solis
Tomēr šo taktiku ne vienmēr ir iespējams atļauties. Piemēram, priekšnieka birojā, kurš pārāk stingri aizrāda par jebkuru kļūdu, no sākuma līdz beigām jums būs pacietīgi jāuzklausa dusmīga runa. Šajā gadījumā nezaudējiet pārliecību par sevi un savu taisnīgumu, neatlaidīgi, bet pieklājīgi aizstāvot savu viedokli.
