Labs klausītājs zina, kā uzvarēt sevi, cilvēku acīs viņš šķiet ļoti interesants. Šī svarīgā kvalitāte ļauj veiksmīgi risināt sarunas, viegli izvairīties no konfliktiem un atrisināt daudzas problēmas. Lai uzzinātu, vai jums veicas šajā lomā, ir jāanalizē jūsu spēja klausīties.
Instrukcijas
1. solis
Sarunā piedalās vairāki cilvēki, un viņi ne tikai izrunā skaņas, bet arī nodod informāciju ar žestiem un intonāciju. Ir svarīgi ne tikai klusēt, bet arī dot pareizos signālus, lai jūs uzskatītu par labu klausītāju. Analizējiet, kā jūs izturaties sarunas laikā? Pievērsiet uzmanību tam, kur meklējat, kā sēžat vai stāvat, ko darāt ar rokām, vai ir kādas sejas kustības.
2. solis
Labs klausītājs ieskatās sarunu biedra mutē. Ir vispāratzīts, ka acis piesaista uzmanību, bet tas tā nav. Patiesībā, kad saruna ir interesanta, cilvēks skatās uz lūpām un saņem arī vizuālo informāciju. Sarunas laikā labs klausītājs piedalās sarunu biedra stāstījumā, viņš nedaudz sarauc uzacis vai izbrīnā tos paaugstina, dažreiz aiztur elpu vai sāk nedaudz sadusmoties, parādot to tikai ar sejas izteiksmēm. To ir grūti iemācīties, bet iespējams. Novērojiet sevi, kad jūs patiešām interesē klausīties kādu, un tad atkārtojiet visas emocijas spoguļa priekšā. Ir svarīgi nepārspīlēt, lai tas nebūtu pārāk izteikts.
3. solis
Gara saruna ir svarīgs klausīšanās prasmju pārbaudījums. Vai jūs nevarat ilgu laiku pārtraukt sarunu biedru? Dažreiz cilvēki saka to, ko jūs zināt, un jūs varat pārtraukt vārdus, bet tas ne vienmēr ir piemērots. Klausītājs nepārkāps monologu, jo viņš palielina personas nozīmi, viņš tikai piekritīs un piekritīs. Protams, dažreiz laiks ir daudz svarīgāks nekā sarunu biedra viedoklis, taču labāk ir veltīt laiku un uzzināt visu stāstu līdz galam. Mēģiniet runāt ar ļoti garlaicīgu cilvēku un viņu nepārtraukt, tas nav interesanti, bet tas palīdz iemācīties klausīties. Jo ilgāk jūs izturēsieties, jo vairāk panākumu būs pacietībā un spējā rīkoties ar sarunu biedru, par kuru tā runās. Bet ir svarīgi ne tikai klusēt, bet aktīvi piedalīties, pamāt ar galvu, skatīties pareizajā virzienā un nevis žāvāties.
4. solis
Labs klausītājs zina, kā ieņemt runātāja vietu. Viņš ne tikai klausās, bet arī mēģina izjust emocijas, saprast, kas sarunu biedru motivē. Šīs zināšanas ļauj noskaņoties uz cilvēku un pārliecināt viņu par kaut ko, atbalstot viņa jūtas un pieredzi. Piekrītot pareizai sarunu biedra nostājai, jūs varat sākt vadīt viņa rīcību. Tas nozīmē, ka tas būs ļoti dabiski un vienkārši, tāpēc šī pieeja ir lieliska dažādos apstākļos. To var izmantot gan biznesa sarunās, gan ģimenē.
5. solis
Nekad nesaki vārdus: "tu kļūdies", "viss ir pilnīgi savādāk", "šī ir kļūda". Šīs frāzes var aizskart cilvēku, pazemot viņu citu acīs. Ir svarīgi klausīties, vienoties, bet veikt korekcijas. Šajā gadījumā jūs skaidri norādīsit, ka esat draudzīgā sarunā, ka jūs neuzbrūkat un nemēģināt notiesāt personu par kļūdām. Un jūsu padomi vai pielāgojumi tiks uztverti kā padomi vai labestīga palīdzība, nevis apsūdzība.
