Spēja uzklausīt sarunu biedru palīdz veidot uzticības pilnas attiecības un nodrošināt savstarpēju sapratni. Turklāt bez šīs prasmes nav iespējams efektīvi atrisināt dažādas problēmas un konfliktus. Iemācīties klausīties nav nemaz tik grūti.
Nekļūstiet apjucis un uzturiet acu kontaktu
Viens no efektīvas saziņas pamatnoteikumiem ir acu kontakts. Persona, ar kuru jūs runājat, dažādu iemeslu dēļ var nesekot viņam, taču kā personai, kas zina, kā klausīties, jums jāpievērš uzmanība sarunu partnerim. Atlieciet malā avīzes, žurnālus, tālruni utt., Nenovērsiet uzmanību no svešām lietām. Šis noteikums neliek sēdēt aci pret aci ar sarunu biedru un nenovērst acis no viņa garu sarunu laikā. Jūs pat varat staigāt pa istabu, bet, kad ir pienācis laiks klausīties, paskatieties uz cilvēku, pat ja viņš to nedara. Jums nav jāraugās uzmanīgi, to var novērst. Galvenais ir noturēt uzmanību un nevis ienirt savās domās.
Nepārtrauciet un nesteidzieties tiesāt sarunu biedru
Skaidra nespēja klausīties ir ieradums izdarīt secinājumus no sarunu biedra teiktā. Papildus tam, ka persona izrāda savu neuzmanību runātājam, ar šādu rīcību viņš viņu aizvaino. Atcerieties, ka persona, ar kuru runājat, konsekventi izsaka savas domas, jūs nevarat zināt, kā viņš beigs savu runu.
Nepārtrauciet un nevērtējiet viņu par to, ko viņš saka, pat ja jums nepatīk viņa vārdi. Nekad nesteidziniet otru cilvēku, mēģinot ātri saprast, ko viņi domā. Cilvēki var runāt un domāt dažādos tempos, atpūsties un uzmanīgi klausīties līdz beigām. Jūs varat uzdot skaidrojošus jautājumus, bet tikai īsās pauzēs, kuras sarunu biedrs izdarīs.
Palieciet sarunas augšgalā
Diezgan izplatīta klausītāju kļūda ir uzmanības novēršana ar detaļām runātāja runā, kas nav tieši saistīta ar viņa teiktā būtību. Piemēram, cilvēks runā par konfliktu, kas viņam bija ar priekšnieku. Prezentācijas laikā viņš veic nelielas atkāpes, runājot, piemēram, par laika apstākļiem, kas bija ārā. Klausītājs izmanto šo atkāpi un sāk runāt par pilnīgi abstraktu tēmu, aizmirstot to, ko sarunu biedrs viņam saka. Tā ir skaidra nespēja klausīties, kas ir jānovērš.
Saglabāt atsauksmes
Sarunu biedra runa var būt ļoti dinamiska un emocionāla. Šādos gadījumos cilvēkiem bieži nepieciešams apstiprinājums, ka klausītāji saprot, par ko viņi runā. Parādiet to, pamājiet īstajā brīdī vai vienkārši pasakiet jā, es saprotu, es saprotu vai jebko citu, kas atbilst sarunas kontekstam. Šādas atsauksmes sarunu biedram parādīs, ka jūs viņā klausāties ļoti uzmanīgi, jūsu uzmanība ir pilnībā pievērsta viņam.
