Konflikti ir neizbēgama cilvēku komunikācijas puse. Tam ir destruktīva ietekme uz cilvēkiem. Un tas var izraisīt dziļu depresiju. Tajā pašā laikā konflikts ir indivīda un sabiedrības virzību virzošā puse, jo var notikt tikai izaugsmes pārvarēšana. Psiholoģijā tiek aktīvi pētīta cilvēku nesaskaņu rašanās problēma. Visgrūtākais jautājums šajā pētījumā ir efektīvu konflikta atrisināšanas veidu meklēšana.
Konflikta cēloņi un tā veidi
Konflikts ir neatrisināma pretruna, ko pavada spēcīgas negatīvas emocijas. Tās ir dusmas, dusmas, dusmas, naids. Un dažos gadījumos to pavada virzītas darbības. Ne katra pretruna var izraisīt konfliktu, bet tikai tādu, kas ietekmē cilvēka cieņu un intereses, kas viņam ir nozīmīgas. Cilvēka cieņa ietver viņa dzīves principus, kuru pamatā ir morāle. Tāpēc tā zaudēšana nozīmē atteikšanos no principiem, kad kāds tevi piespiež to darīt.
Pētnieki izšķir divas konfliktu cēloņu grupas: personiskās īpašības un sociālos faktorus. Pirmajā gadījumā konflikti rodas cilvēku vidū viņu interešu, vajadzību un dzīves principu nesaderības dēļ. Indivīdu personiskās īpašības (skaudība, rupjības, rupjības utt.) Padara viņus par konflikta ierosinātājiem. Tomēr dažos gadījumos ārējie faktori (vide, vide) var provocēt cilvēku. Starp tiem: neveiksmes profesionālajā jomā, zems materiālais atbalsts, nespēja attaisnot cerības, karjeras iespēju trūkums, neapmierinātība ar varu un citi.
Konfliktu veidi atbilst to rašanās cēloņiem: starppersonu, sociālais un ekonomiskais. Cilvēku pretrunu rašanās iemesls nosaka tā saturu un risināšanas metodes. Starppersonu nesaskaņas vienmēr ietekmē personas intereses. Šos konfliktus ir grūti atrisināt, jo personai ir grūti kompromitēt savus principus, un attiecīgi nav iespējams vienoties ar pretinieku.
Sociālie un ekonomiskie konflikti ir atkarīgi no ārējās vides, kurā cilvēks atrodas. Tie ietekmē cilvēku grupas intereses.
Veidi, kā atrisināt konfliktu
Konflikta grūtākais ir tā atrisināšana. Brīdī, kad puses pievēršas kliedzieniem, ir ārkārtīgi grūti apturēt trakojošās emocijas. Šī ir postoša situācija. Tāpēc praktizējošie psihologi chato nonāk pie secinājuma, ka domstarpības ir jānovērš un jāatrisina jau pirmajos posmos.
Konflikta atrisināšanai ir četras iespējas.
Pirmais ir samazināt cilvēku mijiedarbību. Nav strīdīgu personu, nav arī pašas problēmas.
Otrais veids ir atrast kompromisu. Kompromiss ietver savstarpējas koncesijas. Šajā gadījumā abas puses paliek nepārliecinātas, taču miera labad upurē daļu no atbalstītajiem principiem. Kompromisam ir nopietns trūkums. Neapmierinātības sajūta paliek ar cilvēku. Un agrāk vai vēlāk tas izpaudīsies jaunā konfrontācijā.
Atklāta saruna ir trešais un gudrākais veids, kā atrisināt konfliktu. Šī ir situācija, kad viena no pusēm nonāk izlīguma ceļā un ir gatava apspriest strīdīgu jautājumu. Bieži tiek izmantota trešās personas - tiesneša - palīdzība. Tiesneša lomu var veikt psihologs, ierēdnis vai vienkārši tuvs cilvēks. Sarunā strīda pusēm ir iespēja izteikt savu neapmierinātību pieņemamā formā. Tas ir svarīgi, lai mazinātu stresu. Dažreiz cilvēkiem vienkārši vajag runāt. Pēc tam puses cenšas atrast izeju no apstrīdamās situācijas, kas viņus apmierina.
Ceturtais veids, kā izbeigt konfliktu, ir sadarbība. Viņš ir ļoti pragmatisks, jo viņa gadījumā puses labprātāk izmanto domstarpības, lai gūtu labumu.
