Galvenā prasme ir ērts dialogs ar dažādiem cilvēkiem, sākot no santehniķa līdz biznesa partnerim. Jūs uzzināsiet, kā veidot efektīvu dialogu, izmantojot dažus vienkāršus padomus.
Sarunas mūs pavada pastāvīgi. Norunāšana, intervijas saņemšana, paaugstinājuma pieprasīšana - šīs ir visas sarunu iespējas.
Māksla runāt pārliecinoši nav talants, bet gan prasme. Regulāri trenējoties, to var attīstīt. Izvēlieties vienu vai vairākus spēcīgus runātāju ieradumus un mēģiniet tos īstenot praksē.
Uzdodiet atklātus jautājumus
Lai saruna būtu efektīva, jums rūpīgi jāizvēlas jautājumi.
- Atklāti jautājumi palīdz sākt sarunu un interesē sarunu biedru. Piemēram, jautājiet "Kas, tavuprāt, padara desertu tik pikantu?" ierastā jautājuma "Gards deserts, ja?" vietā
- Jautājumi bez nolieguma. Jebkura teikuma "ne" daļiņa provocē cilvēku atteikties. Frāze "Vai es drīkstu iet garām?" radīs lielāku atsaucību nekā "Vai jūs varētu pārvietoties?" Otrajā gadījumā dabiska atbilde būtu "nevarētu".
- Komplimentu jautājumi sarunai nosaka pozitīvu toni. Persona, kurai adresēts jautājums, būs ieinteresēta, glaimota un, visticamāk, pozitīvi atbildēs uz jūsu pieprasījumu.
Sniedziet vairāk specifikas
Sanāksmju laikā rodas situācijas, kad kāds no sarunu biedriem sāk kurnēt un nevar formulēt skaidru priekšlikumu. Esi konkrēts! Ja jūs apmaldāties vispārinājumos un baidāties pateikt kaut ko stulbu, atdodiet vārdu pretiniekam un veiciet nelielu pauzi.
No jūsu runas sarunās skaidri jānorāda:
- Ko tu gribi,
- kāpēc tev to vajag,
- kāds labums būs jūsu sarunu partnerim.
Vienmēr pieņemiet, ka jūsu problēmas ir jūsu atbildība. Un jums jāpārliecinās, vai jūsu pieprasījums ir apmierināts.
Izvairieties no parazītiskiem vārdiem
Parazītiskie vārdi var nogalināt jebkuras sarunas. Jūs, iespējams, apmeklējāt to runātāju runas, kuri caur vārdu ievietoja "eee", "patīk", "labi" un citas konstrukcijas, kurām nav nekādas nozīmes.
No runas nav viegli atbrīvoties no šādiem vārdiem, taču jūs varat:
- ierakstiet savu runu mājās audio / video un atzīmējiet, kuri vārdi-parazīti dominē;
- skaļi lasīt runu ar izteiksmi;
- iegaumē tekstu un atkārto ar saviem vārdiem;
- izveido revīzijas liecību.
Parazītu skaits runā ir ievērojami jāsamazina. Izmantojiet šo metodi, līdz automātiski runājat pareizi un skaidri.
Pasmaidi
Pārdošanas psiholoģijā ir noteikums: "smaidiet, veicot pārdošanu pa tālruni". Sarunas otrais līnijas gals smaidu neredz, bet vadītāja balsī viņš jūt pozitīvās notis.
Jūs pats varat pārliecināties, ka šis noteikums darbojas. Spoguļa priekšā sakiet "labrīt!" ar smaidu sejā un neitrālu sejas izteiksmi. Visticamāk, pirmajā gadījumā vēlēšanās jums šķitīs patīkamāka.
Smaids jūs uzaicina, liek reaģēt natūrā un uzmundrina pozitīvi. Jo labāks būs jūsu partnera vai klienta noskaņojums, jo veiksmīgākas būs sarunas. Tad kāpēc gan neapmierināt sevi un citus ar patiesu smaidu?
Žests pareizi
Ir zinātniski pētījumi par žestiem, sejas izteiksmēm un pozām. Parasti sarunas ir veiksmīgākas, kurās sarunu biedri atrodas viens otram un parāda to ar žestiem un sejas izteiksmēm.
Galvenie patīkamie žesti:
- atvērtas plaukstas parāda godīgumu;
- rokas uz krūtīm pauž uzticību;
- uz sāniem noliekta galva izrāda interesi.
Cilvēki žestus lasa automātiski un uzreiz. Jūs tikko sākat sarunu, un sarunu biedrs jau ir izlēmis, kā viņš izturas pret jums.
Un vēl viens papildu ieteikums. Galvenais veiksmīgu sarunu faktors ir sirsnība un noskaņojums pret sarunu biedru. Kā izteicās rakstnieks Emīls Ešs, "Labākais veids, kā ieinteresēt citus par sevi, ir ieinteresēt citus."
