Ir tā saucamās apstāšanās frāzes, kas dažreiz ļoti traucē konstruktīvam dialogam vai sarunu veiksmīgam iznākumam. Apskatīsim piecus no tiem un uzzināsim, kā pārvarēt šīs frāzes.
"Kāpēc kazai vajadzīgs pogas akordeons?"
Jautājumi, kas novērš uzmanību no galvenās diskusiju tēmas, var izklausīties neatkarīgi no tā, kas jums patīk: galvenais ir tas, ka viņiem vispār nav nekāda sakara ar sarunu būtību. Tos var neitralizēt ar tiešām metodēm: oponenta argumentos atrodiet racionālu graudu un atgriezieties pie tēmas; uzaicināt visus sekundāros jautājumus apspriest sanāksmes beigās. Vai arī klausieties sarunu biedru: "Šī ir interesanta piezīme, taču tā neattiecas uz apspriežamo jautājumu." Un atdot viņam "parādu":
- Es tikko atcerējos, ka aizmirsām parunāt par …
- Jā, es arī gribēju to pateikt …
- Protams, jums būs interesanti uzzināt, ka …
Izklaidību bieži izvēlas traucētāji - harmoniskas un loģiskas komunikācijas iznīcinātāji. Jūs varat neitralizēt viņu iejaukšanos, paliekot procesa skenerim, izslēdzot emocijas un ieslēdzot loģiku.
"Nē"
Šādus strupceļus var ietērpt vispārīgās frāzēs, tiešos atteikumos, nesamierināmos agresīvos uzbrukumos. Ja pretinieks vēlas bloķēt dialogu, viņš acīmredzot jums pateiks nē. Parasti tas notiek sarunu sākumposmā, kad puses pārbauda augsni un iespējamās neatlaidības pakāpi. Ja jautājums jums ir būtisks, tad pretuzbrukums var palīdzēt: “Es novērtēju jūsu tiešumu, ļaujiet man atbildēt atklāti. Saskaņā ar mūsu uzņēmuma iekšējiem noteikumiem es varu jums izdarīt šādas koncesijas … Izņēmuma gadījumos es varu … Tā ir komerciāla informācija, tagad jūs zināt visu un varat pieņemt lēmumu. Es esmu gatavs atbildēt uz visiem jautājumiem."
Jūs skaidri norādāt, ka godīgi prezentējat nostāju - jums vairs nav kur atkāpties. Un, ja otra puse ir kaut viena ieinteresēta par tevi, jūsu pakalpojumiem vai precēm, tad ievērojami samazināsies risks dzirdēt kategorisku “nē”.
"Vai jums nevajadzētu iet..?"
Stingras frāzes, kas norāda jūsu rīcības robežas, norāde par jūsu uzņēmuma vietu tirgū, uzsvars uz jūsu uzņēmuma mērogu, jūsu nosacījumu ultimāta apspriešana - šādas metodes sarunās izmanto tie, kuru pusē biznesa spēku pārsvars. Spēks var būt finansiāls, politisks, administratīvs, fizisks vai kas cits. Tavs uzdevums ir noteikt, kur ir blefs un kur ir īstā apstāšanās spēle, kaulēties pēc iespējas vairāk laika, lai domātu par situāciju un nodalītu bailes no pretinieka nodomiem.
Šādā situācijā jums atliek tikai prātīgi novērtēt situāciju un savas izredzes. Un apmierinieties pat ar mazāko iespējamo rezultātu. Atcerieties, ka izdzīvot milžu cīņā ir laba lieta.
"Tu pats … nīlzirgs"
Personalizēšana ir izplatīts neētisku sarunu, kā arī spiediena sarunu variants. Reģistratūra var izskatīties kā norādes uz kādu informāciju, kas grauj jūsu uzticamību, pieminot tenkas, norādot uz īpašām personības iezīmēm vai "tumšiem" plankumiem uzņēmuma reputācijā. Tehnika samazina strīdus līdz zemam līmenim. Bet, ja jūs tajā ievelk, frāzes palīdzēs pagriezt plūdmaiņas: “Šis komentārs izskatās kā nepārbaudīta informācija”, “Tas izklausījās nepieklājīgi. Es uzskatu šo piezīmi par necieņu pret sevi. Mēģiniet izpausties savādāk”,„ Mēs pārbaudīsim jūsu izteiktos datus un redzēsim, vai šis notikums notika uzņēmuma vēsturē. Bet tagad atgriezīsimies pie sarunas būtības."
Bieži vien šo paņēmienu izmanto, lai jūs provocētu atriebties vai pārbaudīt emocionālo stabilitāti. Viss, kas no jums tiek prasīts, ir atgriezt dialogu pieklājības kanālā. Vai arī pabeigt sarunas un atteikties sadarboties ar šādiem partneriem.
"Dodiet divus"
Katram jūsu priekšlikumam vai jaunam līguma punktam oponents izvirza vairākas papildu prasības. Bieži vien tie tiek izteikti ultimātā: mēs neapspriedīsim jaunus apstākļus, kamēr nebūsim dzirdējuši “jā” par visiem iepriekšējiem punktiem. Novirziet sarunu pareizajā virzienā: “Vai esam dzirdējuši citu piedāvājumu? Apspriedīsim tā iespējas "vai" Ja mēs runājam par paplašinātu kompromisa variantu, tad mēs esam gatavi … "," Papildu nosacījumu skaits var aizkavēt darījumu. Apspriedīsim, ko mēs varam pielāgot."
Tādā veidā sarunu puse ir tā, kas izjūt priekšrocības un kuras interese par darījumu ir mazāka nekā jums. Tādēļ jums jānosaka apstāšanās līnija - iespējamo piekāpšanās un kavēšanās robeža. Un skaidri izsekojiet sarunu biedra manipulācijām.
