Ja cilvēku neapmierina kaut kas cita indivīda uzvedībā, viņš sāk viņu kritizēt. To darīt bez muguras ir bezjēdzīgi, tāpēc jums tas jāizsaka personīgi. Un tas bieži izraisa aizvainojumu un neizpratni. Lai izlabotu reakciju, ir jāiemācās pareizi runāt par sūdzībām.
Instrukcijas
1. solis
Konstruktīva kritika būs piemērota jebkurā situācijā: mājās, darbā, saziņā ar bērniem un vecākiem. Ir svarīgi tikai runāt mierīgi, bez liekām emocijām. Pirms kaut ko saki, padomā, kāpēc tu to darīsi? Vai vēlaties kaut ko mainīt vai vienkārši pazemot sarunu biedru? Pirmajā gadījumā jūs varat sākt sarunu, bet otrajā gadījumā pareizs un efektīvs dialogs joprojām neizdosies.
2. solis
Padomājiet, vai šī kritika ir piemērota tagad? Vai kaut ko var mainīt? Piemēram, jūs dodaties vizītē kopā ar dzīvesbiedru. Un jūs tiekaties pirms pasākuma kaut kur uz ielas vai jau pie svinību vietas sliekšņa. Un šajā brīdī jūs varat pamanīt, ka partneris ir ģērbies neatbilstoši. Šādā brīdī jūs varat izteikt savu viedokli, bet tas vairs nepalīdzēs, to vairs nebūs iespējams salabot. Un jūsu vārdu rezultātā abiem noskaņojums tiks sabojāts. Ir reizes, kad ir vērts klusēt. Vienkārši analizējiet, vai jūsu vārdi palīdzēs, kā tos uztvers?
3. solis
Izvēlieties īsto sarunas vietu, jums nav nepieciešams kaut ko izteikt auditorijas priekšā. Ja atrodaties darbā, piezvaniet personai uz savu vietu vai izvēlieties brīdi, kad neviena nav tuvumā. Publiska karoga izmantošana var radīt rezultātus, taču tā var izraisīt arī negatīvismu. Slēgta saruna ļaus cilvēkam ietaupīt seju, izlabot nemanāmi izdarīto un tomēr saglabāt jūsu personā šī darbinieka cieņu. Pat ar sievu jums nevajadzētu strīdēties bērnu priekšā, lai bērnos neradītu šaubas par mātes autoritāti.
4. solis
Labāk sākt dialogu ar uzslavu. Atrodiet kaut ko perfekti izdarītu, pasakiet to, skaidri norādiet, ka sarunu biedram esat labs. Un tikai pēc tam pastāstiet par trūkumiem. Šī metode ļauj labāk uztvert informāciju. Ja jūs sākat ar trūkumiem, cilvēks aizvērsies, un daudzi vienkārši nedzirdēs. Esiet korekts un skaidri norādiet, ka kritika ir izaugsmes iespēja, nevis mēģinājums norādīt uz neveiksmi.
5. solis
Nekad nevainojiet cilvēku, nesaņemiet personību. Runājiet par paveikto, par to, kas jūsu darbībās ir labs vai slikts. Pats cilvēks ir unikāls, un ir nepieciešams nošķirt personību un darbību. Tāpēc kritikas laikā nav vietas apvainojumiem, pat aizsegtiem. Apspriežot kļūdas, ir svarīgi ne tikai norādīt uz tām, bet arī ieteikt kopīgi meklēt risinājumus šīm problēmām. Ir nepieciešams ne tikai pasūtīt, kā to izdarīt, bet arī kopīgi domāt par optimālo risinājumu. Tas palielinās produktivitāti un padarīs komunikāciju produktīvāku.
6. solis
Pēc tam, kad viņš ir mainījis projektu vai uzvedību, noteikti slavējiet cilvēku. Veltiet laiku, lai pateiktu viņam, ka viņš rīkojās pareizi. Tas izlīdzinās iepriekšējās sarunas iespaidu, padarīs saziņu vieglāku un ērtāku ikvienam. Ja jums ir laiks kritikai un nosodījumam, tad arī jūs nevarēsit apiet labu darbu, un jūs uzsvērsit tā nozīmi jums vai komandai.
