Konflikts ir akūta konfrontācijas forma starp abām pusēm, to raksturo pozīciju nesavienojamība un emociju intensitāte. Konflikta situācija var rasties gan starp cilvēku grupām, gan starp indivīdiem. Jebkuru konfliktu var atrisināt vairākos veidos.
Esi mierīgs
Ja esat konflikta puse, pirmkārt, jums jāpaliek mierīgam un nepakļaujas emocijām. Tas ļauj rīkoties racionāli un, ja iespējams, veikt kompromisus. Jums arī jāsaglabā cieņa pret pretinieku. Neļaujiet strīdam par konkrētu jautājumu pāraugt diskusijā par personu, ar kuru runājat.
Esiet dāsns
Konflikta situācija cilvēkiem bieži liek atcerēties savu lepnumu, viņiem vairāk rūp izeja no situācijas ar godu, nekā uzmanības pievēršana strīda būtībai. Ja pamanāt notikumu attīstību, konfliktu varat atgriezties konstruktīvā ceļā. Esiet dāsns un mēģiniet izdarīt dažas piekāpšanās pretiniekam. Ļaujiet viņam sajust, ka jūs neiejaucaties viņa statusā, jūs vienkārši vēlaties atrisināt domstarpības.
Atrodi pareizos vārdus
Ļoti bieži neprecīzi vārdi un neatbilstošs formulējums šobrīd izraisa strīdus un konfliktus. Piemēram, ja neesat apmierināts ar sava darbinieka sniegumu, iespējams, nevēlaties viņu vainot par nespēju. Iespējams, ka viņam nav nepieciešamās informācijas vai papildu zināšanu, lai pienācīgi veiktu darbu. Nerunājiet par viņa pieļautajām kļūdām, bet runājiet par mācīšanās iespējām, kas palīdzētu novērst šīs kļūdas nākotnē. Šāds konflikta risināšanas veids var novest pie ātras vienošanās un situācijas atrisināšanas.
Mainiet apkārtni
Izmēģiniet dekorācijas maiņu. Daudzu konfliktu risināšanu dažkārt var vienkāršot, pārvietojot strīdu uz neitrālu teritoriju. Piemēram, ģimenes strīdu mājas sienās var būt grūti atrisināt. vide ir pazīstama. Mēģiniet iet ārā vai satikties ar draugiem. Neparasti argumenta apstākļi parasti samazina kaislību intensitāti un palīdz domāt racionālāk.
Kompromiss
Viena no vienkāršākajām un acīmredzamākajām konfliktu risināšanas metodēm ir kompromiss, taču tas ļoti bieži tiek atstāts novārtā. Tikmēr virkne piekāpšanos, ko izdarījušas konfliktā iesaistītās puses, var radīt situāciju, kurā abas nonāk zināmā labumā.
Izmantojiet starpnieka pakalpojumus
Konflikta situāciju noregulēšanas procesā var novest līdz galējam konfrontācijas līmenim, kad puses vairs viena otru nedzird. Starpniecība šādā situācijā var būt labākais risinājums. Neitrālā puse var uzklausīt konfliktējošās puses un mierīgi analizēt viņu argumentus. Turklāt starpnieks var piedāvāt jaunus, iepriekš neuzskatītus strīda atrisināšanas veidus. Mediāciju ļoti bieži izmanto, lai atrisinātu konfliktu situācijas starp lielām cilvēku grupām.
