Jebkurās attiecībās notiek nesaskaņas. Tas attiecas uz visām dzīves jomām: personīgo, profesionālo, radošo utt. Daudzi cilvēki diezgan nopietni uztver strīdīgas situācijas, viņi ir sāpīgi noraizējušies. Tomēr psihologi uzstāj, lai pret viņiem izturētos pozitīvi, turklāt iemācītos tos regulēt, izdarot pareizos secinājumus un modificējot attiecības. Kā efektīvi atrisināt konfliktu?
- Kad rodas strīdīga situācija, ir ļoti svarīgi parādīt maksimālu pacietību un paškontroli. Ļaujiet pretiniekam nopūst tvaiku, izsakiet visas pretenzijas. Tomēr nepārtrauciet un nekomentējiet to. Tas samazinās jūsu un pretinieka iekšējo spriedzi. Tad jūs varat pāriet uz konstruktīvu sarunu.
- Pamatojot pretenzijas, pārliecinieties, ka sarunu biedrs atkal nepārslēdzas uz emocionālo toni. Centieties izvairīties no apvainojumiem un skarbām frāzēm. Konflikts laika gaitā pierims, taču pārlieku izteiksmīgo vārdu atliekas var sagraut attiecības. Strīda laikā saglabājiet cieņu pret pretinieku, pat ja viņš kļūdās. Ja jūs atzīsit savu vainu, atvainojieties neatkarīgi no sarunu biedra vecuma, sociālā stāvokļa un dzimuma.
- Psihologi un pieredzējuši debatētāji jau sen ir atzīmējuši, ka jo tuvāk oponenti atrodas viens otram, jo lielāka ir kaislību intensitāte starp viņiem. Tāpēc, paredzot skaļu ķildu, mēģiniet ieturēt distanci. Pārvietojieties vai attālinieties no otra un mēģiniet pacelties pāri situācijai, kontrolējot savas emocijas.
- Tā notiek, ka strīda ierosinātājs apzināti provocē konfliktu un pamudina jūs. To nedrīkst pieļaut. Kliedzieni un apsūdzības nelīdzēs cēloņiem, jūs varat tikai pilnībā izjaukt attiecības. Ja nonākat līdzīgā situācijā, vienkārši ejiet prom no konflikta. Aiziešanu var izskaidrot ar nevēlēšanos turpināt sarunu emocionālā tonī. Šādā pārtraukumā nomierinieties, analizējiet situāciju, izvēlieties pareizos vārdus.
Noderīgi padomi
Psihologi iesaka konflikta laikā izvairīties no šādas uzvedības:
- nepierādiet savu pārākumu,
- neatbrīvo sevi no atbildības un nevaino visu pretinieku,
- nekritizējiet sarunu biedru, izslēdziet mutiskus streikus pret "sāpju punktiem",
- Nepārspīlējiet savu pozitīvo lomu attiecībās.
Bet visveiksmīgākais veids, kā atrisināt konfliktu, ir savlaicīgs tā izbeigšana. Šeit jums ir nepieciešama intelektuālā elastība. Pēc pirmajiem gaidāmās vētras signāliem varat mēģināt izlīdzināt nelīdzenās malas, pirmie uzsākot atklātu dialogu bez emocijām un pretenzijām.
Tomēr ir situācijas, kad konflikts ir vienkārši nepieciešams. Piemēram, lai mazinātu nomācošu situāciju (tā sakot, "atvērtu abscesu") vai pārtrauktu attiecības. Šeit ir ļoti svarīgi kontrolēt savas emocijas un būt pēc iespējas racionālākiem.
